Накопительный счёт

Накопительный счёт "Копилка".

В процессе оформления/открытия накопительного счёта система обязует заполнить поля:

"Цель накопления"

"Сколько вы хотите накопить?"

"К какой дате?"

"Карта/счёт списания"

Заполняю "цель накопления" и "к какой дате?". Ввожу сумму которую хочу НАКОПИТЬ в поле "Сколько вы хотите НАКОПИТЬ?", допустим, 1 000 000. В пункте "Карта/счёт списания" указываю, допустим, счёт дебетовой карты (допустим, баланс карты 10 000). После этого появляется надпись "недостаточно средств". Открыть копилку не даёт. Почему недостаточно средств? Я же не перевести указанную сумму (1 000 000) хочу, а именно НАКОПИТЬ. При указании в поле "Сколько вы хотите накопить?" суммы равной или меньше находящейся на карте/счёте списания - проблем не возникает.

07.07.2025 обратился в чат приложения с описанием ситуации и приложенными скринами. По итогу общения решить проблему не удалось:

"Максим А-вич, завел заявку на решение вашего вопроса. Пожалуйста, ожидайте, с вами свяжутся по решению заявки."

Отдельного сообщения о созданной заявке и её номере не приходило.

29.07.2025 позвонил в банк уточнить как дела по обращению. Оператор сказала что никаких заявок не видит. Я указал дату переписки (07.07.25) - не помогло, заявок по данной дате тоже нет. Ещё раз обрисовал ситуацию, попросил в обращении сделать ссылку на переписку в чате от 07.07.25, где также описана ситуация и приложены скрины. Сделали.

30.07.2025 приходи ответ в смс:

"Уважаемый Максим А-вич! Ваше обращение №1503601 рассмотрено. Сообщаем, что нет возможности ввести сумму, превышающую остаток на счете, так как расходование средств допускается только в пределах остатка средств на счете. Это условие действует для всех накопительных счетов, включая «Онлайн-копилку» и «Накопительный счет». С уважением, Совкомбанк. Тел. 88001000006"

Не понял. При чём здесь расходование средств в пределах остатка средств на счёте? Я не собирался расходовать 1 000 000. Я хотел НАКОПИТЬ 1 000 000.

Как я понял, сотрудник, выдавший данный ответ, подумал что я задаю вопрос, а-ля, "почему я не могу перевести миллион со счёта на котором лежит всего 10 000?" И, наверно, подумал что я полный идиот, раз задаю такой нелепый вопрос.

Эта сумма носит информативный характер для удобства клиента и никак не может быть препоном для неоткрытия счёта. В противном случае это выглядит нелепо. Получается, чтобы накопить желаемую сумму нужно уже иметь такую же сумму или более на счёте/карте.

Ещё раз. В графе "Сколько вы хотите накопить?" я ввожу сумму, которую хочу НАКОПИТЬ, а не перевести на счёт.