Потерянный перевод (удержанные деньги банком)
24.07.2025 г. в 3:03 по мск с накопительного счета был выполнен перевод денежных средств на дебетовую карту мтс экси банка, то есть между счетами, с накопительного счета деньги были сняты, но на дебетовую карту не поступили. Через некоторое время я совершила еще раз перевод и деньги пришли. Так как денежные средства в первый перевод так и не появились, я позвонила банку, после чего была несколько раз переведена на разных операторов. Операторы видят только то, что перевод совершен и ничего более. Внятного и четкого ответа так мне и не дали. Позже при посещении офиса банка "мтс деньги", предоставила все скриншоты о том, что номер списания и номер зачисления и в первом и во втором переводе совпадают с ранее успешно выполнеными операциями, то есть ошибки быть не может! и там мне выдали выписку, что деньги были "успешно" отправлены. Также составили обращение №79335327 от 28.07.2025. По поводу обращения сотрудники банка не дают никакой информации!
В данном случае это просто хищение денежных средств! Верните денежные средства, иначе я буду подавать жалобу в Центральный банк и прокуратуру.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Спасибо консультанту банка МТС Деньги
Меня заинтересовало какую сумму можно перевести между счетами в банке МТС Деньги и какую сумму без комиссии в другой банк. 24 августа в 18:18 я обратилась в чат банка. Ответ...
Оплата по СБП
30 июля 2026 я оплатил страховку со своей кредитной карты и в истории операций увидел списание за страховку и ещё какая-то сумма. В этот же день в решил уточнить в чате в 22.19 за...
Карта со связью
Пришла я в офис себе мобильный тел пополнить ( он был по пути ) спросила у девушки можно это сделать, она сказала конечно, и уточнила кто оператор, я ответила что МТС, и тут мне...
Помощь в работе с приложением и переводом средств
Хочу выразить благодарность Денису за отличную помощь! 29.12 примерно в 11 часов он помог мне разобраться с приложением и без проблем оформить перевод с накопительного счёта в МТС...
Благодаря специалисту чата мне удалось разобраться, что банки МТС Банк и МТС Деньги (ЭКСИ Банк) являются банками партнёрами
Дебетовой картой МТС Деньги пользуюсь около полугода, но никогда до этого деньги на через СПБ не переводил. Для переводов денег на карту МТС Деньги я сначала переводил деньги на...
Оперативная работа техподдержки в онлайн-чате
Добрый день! 29 ноября в 15.34 обратилась в онлайн-чат, так как не могла перевести деньги на свою дебетовую карту из другого банка, система не видела карту. Специалист Эльмира...
Оператор поддержки помог решить вопрос с переводом по СБП
Здравствуйте, сегодня 08 декабря 2025 года обращался в чат поддержки в мобильном банке, немного было непонятно как отправить леньги по СБП в другой банк, свой вопрос я задал в 21...