Излишние списания, потеря денег банком
23 июня 2025 года в онлайн-чате ПАО «Сбербанк России» мною было подано обращение по вопросу некорректного списания денежных средств с основного расчетного счета ИП в счет погашения обязательного платежа по кредитной бизнес-карте (договор №7715****3221-24-3). При этом на самой кредитной карте продолжало числиться ограничение по платежному требованию на сумму 12 972,51 руб.
Сотрудники банка уверяли, что ситуация будет урегулирована, однако при поступлении 03 июля 2025 г. новых средств на расчетный счет, произошло повторное списание в счет того же требования. Сотрудники сообщили, что средства «ушли в переплату» и были некорректно распределены. По данному факту было зарегистрировано обращение №2025-0703-0008-4436 со сроком рассмотрения до 05 июля 2025 года. Указанный срок был неоднократно перенесен (в том числе до 14 августа 2025 г.), при этом по состоянию на текущую дату обращение фактически не рассмотрено, проблема не решена.
Дополнительно, по просьбе сотрудников банка, обязательный платеж за июль был внесен вручную на ссудный счет. Однако на балансе карты он не отобразился. С 01 августа 2025 г. было наложено новое ограничение уже на основной расчетный счет, а также произведено дополнительное списание денежных средств, которые вновь не отразились на кредитном счете.
На текущий момент:
- Банк не снял ограничения с карты;
- Излишне удержанные средства не возвращены;
- Пользование картой невозможно;
- Повторные списания продолжаются;
- Ответы банка формальны и содержат отписки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Кредитные продукты
В наше не простое время приятно услышать полную информацию о кредитных портфелях Сбера. Иногда очень сложно разобраться во всех тонкости банковского кредита. Но в таких случаях...
Менеджер Сбера по Юр. лицам
Как юр.лицо со Сбером сотрудничаю уже пару лет, но не был знаком со своим менеджером, который меня ведет, к слову работаю с другим банком и там ситуация иная, со мной встречались и...
Лучший менеджер
Дарья! Мой персональный менеджер!! Просто лучший специалист!! С самого момента встречи в каждом ее слове, взгляде желание помочь , подсказать, объяснить. Ни с одной встречи не...
Выбор кредита и открытие счёта
Для запуска нового направления с Китаем понадобилось открыть ВКЛ. Как ни странно, в Сбере условия изначально лучше других и как-то всё быстрее происходит, намного быстрее, чем в...
Благодарность за работу
Выражаем огромную благодарсность соотрудникам Сбера (г. Санкт-Петербург, офис на пл. Карла Фаберже, 8Б) Менеджеру Анне Г-й, руководителю Ф-й Елене, кредитному аналитику Е-у...
Отзыв о менеджере Сбербанка
Хотим выразить искреннюю благодарность менеджеру Сбербанка М-й Татьяне. У моего мужа организация, я ему во всем помогаю, а нам помогает развиваться Сбербанк. Наши взаимоотношения...
Сбер, почему не списываете полное досрочное погашение кредита
Здравствуйте, полное досрочное погашение кредита, система в первый опрос счета в 05.30 по мск ничего не списала. Еще и при оформлении заявления на полное досрочное...