Перезаключение банком договора в одностороннем порядке и предоставление ложной информации
Хотел бы предостеречь от ведения дел с эти банком, так как здесь нагло обманывают клиентов, предоставляя недостоверную информацию и перезаключая с ними договоры в одностороннем порядке. Перед открытием накопительного счета "Сейв" с привлекательной ставкой 21% в первые два месяца я несколько раз звонил на их горячую линию для уточнения условий получения этой ставки. И каждый раз мне отвечали, что данная ставка при заключении договора фиксируется на 2 месяца и изменению не подлежит (еще раз подчеркну: уточнял этот момент я не один и не два раза!) . Единственным озвученным мне условием назвали наличие активной подписки "Плюс". 24 июля я заключил договор, а 4 августа с удивлением обнаружил, что ставка понизилась до 19%. При моем обращении на горячую линию мне ответили, что за сотрудников, предоставлявших мне недостоверную информацию, они не отвечают, что эти вопросы они не решают, с руководством не соединяют, и посоветовали обратиться в техподдержку. В техподдержке вначале сослались на некий промо-период, якобы действовавший до сегодняшнего числа, а когда я ответил, что во время консультаций до открытия счета ни про какой промо-период мне никто не говорил, начали ссылаться на (сегодняшний) договор от 4 августа с пунктом о возможном изменении ставки. При этом, что интересно, в мобильном приложении открывается не мой договор, заключенный 24 июля, а тоже от 4 августа. Мою просьбу выслать актуальный договор от 24 июля техподдержка просто проигнорировала.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Яндекс Банка
Спасибо за онлайн-консультацию
Сегодня, 4 сентября 2026 г., в 16:53 обращалась в онлайн-чат через мобильное приложение Яндекс банка, чтобы уточнить, куда прийдут проценты по моему действующему срочному вкладу...
Консультация по моему вопросу о сейве
Хочу поблагодарить службу поддержки за оперативную и полезную консультацию по моему вопросу о сейве. 3 сентября в 11:55 я обратилась в чат с вопросом о том, какой процент будет...
Уточнил в чате поддержки Яндекс Банка до какого числа у меня действует приветственная ставка на НС Сейв 15% и что нужно сделать, чтобы ставка была 13% за день
1 сентября 2026 года в 21:42 я обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом по поводу того, какого числа у меня закончится приветственная ставка по накопительному счету Сейв...
Помогли разобраться, где в приложении Яндекс Банка изменить название вклада
31 августа я обратился в чат поддержки Яндекс Банка примерно в 13:58 с простым вопросом: хотел самостоятельно изменить название своего вклада в приложении, но не мог найти, где...
Отличный сервис и выгодные условия: как поддержка Яндекс Банка помогла мне приумножить сбережения
Хочу выразить искреннюю благодарность Яндекс Банку за высокое качество обслуживания и отдельно отметить профессионализм сотрудников поддержки. Мой опыт общения с банком в очередной...
Неожиданный выигрыш в акции, розыгрыш призов от Яндекс Пэй за приглашение друзей в Сейвы
20 августа 2026 года в 15:35 я обратилась в чат поддержки Яндекс Банка с некоторыми вопросами. Дело в том, что я участвовала в розыгрыше призов в акции от Яндекс Пэй. По условиям...
Баллы за открытие сейва
Открыла накопительный счет "сейв" в яндекс банке, а спустя пару дней мне пришло уведомление, что за открытие и пополнение сейва на сумму от 10 тыс. руб. начисляют 500 баллов плюса...