Платные подписки без вашего ведома

Дебетовая карта сполностью бесплатным обслуживанием! Звучит заманчиво, не так ли?

25.07.2025 решила заказать новую дебетовую карту, взамен старой со сломавшимся чипом. Представительница банка привезла карту и диалог наш начался с ее фразы: Здравствуйте, а дети у вас есть? Еще не успев забрать карту, она хотела, видимо, втюхать мне еще одну детскую.

После открытия конверта с картой, девушка что-то заполняла, фотографировала документы. Переодически брала карту и мой телефон в руки. Сказала: вы можете в этом месяце выбрать дополнительный кешбэк, выбирайте прямо сейчас! Далее она сказала, что нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО подписать документ о страховке, т.е речь не шла о том, что это доп. услуга. Она заявила, что вы ее легко сможете отключить позже. Также во время общения сотрудница спросила есть ли у меня карта тинькоф банка? Какое это вообще имеет отношение к делу?

Придя домой я обнаружила:

а) мне подключили альфа-смарт. Первый месяц бесплатно, потом платно 399 рублей. Об этом никто ничего не сказал, сотрудница сама сделала это с моего смартфона. Просто сказала о дополнительном кэшбеке в этом месяце. Благо удалось отключить в тот же день.

б) страховку альфа-защитник, которую, как оказалось просто так не отключить. Ведь после того, как вы пройдете по ссылке в смс, договор на эту страховку вы сможете найти только через поддержку.

Поддержка лишь смогла прислать договор, заявив, что отключать вы должны сами, позвонив на горячую линию. Которая также НЕ МОЖЕТ просто отключить эту подписку, вы должны собрать кипу бумаг и отправить им по почте. Собрала, отправила, пока письмо идет с меня сняли еще один платеж (2 платежа за одну неделю 26.07 и 01.08). 

В отелении банка ответили в духе(куда я обратилась в этот же день вечером): мы ничего не можем :( Можете не сидеть в очереди. Обращайтесь на горячую линию.

Итог: бесплатная дебетовая карта оказывается не такой уж и бесплатной, поскольку сотрудники навязывают и подключают вам услуги без вашего ведома, надеясь, что вы этого не заметите. Поскольку, например, подключение альфа-защитника вообще никак в приложение не отображается и заметить вы это можете только в списаниях. Эту услугу вы просто так отключить не сможете, так как страхованием занимается другое юридическое лицо!

А сотрудники доставляющие карты - просто замечательные люди, задача, которых добавить вам как можно больше подписок для получения выгоды. На мою жалобу мне ответили: нам жаль бла-бла-бла, мы проведем беседу.