Неправомерные действия и навязывание дополнительных услуг сотрудницей банка

Хочу пожаловаться на неправомерные действия и навязывания дополнительных услуг сотрудницы банка по адресу: город Ярославль, ул. Свободы, д 2/40, 4 августа 2025 года. время оказания услуги - 16:03-16:13 по московскому времени. Пришла в отделение банка получить дебетовую карту, которую нужно было перевыпустить. Сотрудница банка проявила чрезмерную настойчивость и сказала, что в настоящий момент нельзя выпустить обычную дебетовую карту, а только комбо-карту с кредитным лимитом (конкретно 30000 рублей). На мою просьбу: "Хочу обычную дебетовую карту без кредитных денег", сотрудница банка сказала, что это не возможно, и продолжила оформление комбо-карты. Уточнила, что картой можно пользоваться год без процентов, и это оказалось ложью - на сайте банка четко написано что беспроцентный период всего 60 календарных дней. Через час, поняв, что сотрудница ввела меня в заблуждени, воспользовавшись давлением на меня, я вернулась с просьбой - объясниться и попросить закрыть кредитный продукт. В ответ на это, сотрудница, не обратив на меня никакого внимания, не объяснив своих действий, и не отрывая взгляда от ноутбука, на мою просьбу сказала: "дебетовую карту можно выдавать только с кредитным счетом". После чего я задала вопрос: "почему вы сказали, что надо проверить работу карты, позволили совершить мне снятие денежных средств с кредитного счета, зная, что мне продукт был не нужен?" В ответ на это сотрудница с халатностью ответила: "Ну вы же видели, что вы делаете". После этого я попросила сотрудницу закрыть кредитный счет. Сотрудница также занимаясь своими делами, не извинившись за непрофессиональные действия со стороны сотрудника банка,ответила: "Вы можете самостоятельно сделать все в личном кабинете." Я считаю подобное поведение неэтичным и нарушающим стандарты обслуживания клиентов. Прошу обратить внимание на данный инцидент, провести проверку и принять меры.