Работа сотрудников в чате мобильного приложения
Здравствуйте! Хотела бы оставить отзыв на работу сотрудников «Альфа-Банка». Ситуация была такая: в конце февраля я оформила альфа-карту Мир, в конце марта у меня списали комиссию за услугу Альфа-чек, которую я сама не подключала и не просила сотрудника банка подключать в отделении банка. Написала в чат о данной проблеме, всё решили очень быстро: сотрудник банка помог отключить услугу, всё подробно объяснил. Больше никаких списаний не было, но 20 июля опять списали комиссию за данную услугу. Написала опять в чат, сотрудник Вячеслав подсказал, что можно оспорить операцию, если услугу отключали. Он также помог составить обращение. После того, как обращение было отправлено, буквально через несколько секунд пришло уведомление о зачислении данной суммы. Потом сотрудник банка спрашивал нужна ли ещё помощь или нужно ли что-то объяснить и в конце пожелал хорошего дня. Очень приятно видеть такие сообщения и реальное желание сотрудника разобраться в проблеме и помочь. Огромное спасибо за отзывчивость, доброжелательность и оперативность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...