Помощь оператора
27 июня 2025 года я совершил 2 покупки, оплатив их картой Альфа-банка. Одну по кредитной карте на 1090 рублей, но почему-то кэшбек за категорию заправки вообще не начислился. Также совершил покупку в Перекрёстке на 1666 рублей. Кэшбек от партнёра тут же начислился, а за категорию 2,5 процента за все не начислился. Решил уточнить, почему. Обратился 28 июня 2025 года в 07:07 в онлайн чат. Ответила оператор Екатерина. Сразу поняла суть вопроса, дала исчерпывающие ответы на оба мои вопроса. Во-первых, пояснила, что 27.06.2025 г. была совершена покупка по кредитной карте - оплата в сервисе Заправки.
По условиям:
1-я заправка — 0,5%
2-я заправка — 1%
3-я заправка — 2%
4-я заправка — 3%
от 5 заправки — 7%
Минимальная сумма покупки — 1500 ₽.
Не начисляется кэшбэк при заправках на сумму до 1500 ₽ и при превышении лимита по кэшбэку сервисов.
То есть у меня не начислен кэшбэк, так как по условиям от сервиса - сумма покупки должна быть от 1500,00 рублей для начисления кэшбэка.
ВО-вторых, по покупке в Перекрёстке ответила, что кэшбэк по категории от банка и от партнёра - не суммируются.
То есть, если мне уже был начислен кэшбэк по покупке, то категория За все покупки не применяется, к сожалению. Теперь я владею на будущее той информацией, которую мне дала Екатерина. Спасибо Альфа-банку за внимание к клиентам, а оператору Екатерине за оперативность, компетентность и профессионализм
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...