Отключили возможность позвонить
Когда-то любимый Альфа банк, убрал звонки оператору по горячей линии. Как все знают, сейчас идет СВО, во многих городах выключают интернет на неопределенный срок, что в этот момент делает наш банк? Выключает звонки им по сотовой сети! У меня 01.08.2025 случилась проблема со снятием наличных в банкомате альфа банка, нужно было срочно решить проблему. Я звоню в банк, по двум номерам : 8 (800) 200-00-00 и 8 (495) 788-88-78 и как думаете, что я слышу? Войдите в приложение и позвоните, далее бот сбрасывает. Стесняюсь спросить, а как я могу зайти в приложение, если в городе интернет вырубили?! Как мне решить свою проблему? То есть вы, в эти трудные времена, просто плюете в лицо своим клиентам! Далее, захожу в отделение с паспортом, а они оттуда кассы убрали и отправляют в банкомат, который отказывает в снятии по непонятной причине! Далее, я подключаюсь к вифи в кафешке, начинаю звонить ИЗ ПРИЛОЖЕНИЯ, что вы думаете? Не соединяет с оператором, звонок обрывается, еще говорить только по громкой связи! Смех да и только. Далее.. не устали? Я тогда знатно подгорел.. Пишу в чат, как позвонить вам, они мне кидают два номера, которые я выше написал.. поддержали) поддержка блин)
Далее, пишу, как оставить жалобу на банк в целом, а знаете как? НИКАК! Жалобу только на сотрудника оставить можно, представляете?))
Вывод: банк не при каких обстоятельставх не хочет общаться с клиентом по телефону, хотят максимально усложнить обращение в поддержку и просто "плевали" они на своих клиентов.
Спасибо, любимая альфа
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...