Оперативно помогли решить проблему

В конце мая 2025 года я перевела пенсию в Альфа банк. Конечно, волновалась, так как сделала это впервые. Через месяц в день получения пенсии проверила баланс в Альфа банке, а пенсии моей нет! И в прежнем банке нет, и в Альфе нет! Для пожилого человека пенсия имеет сакральное значение и все, что с ней происходит, очень переживательно. Где же теперь моя пенсия, думаю, и зачем я все это устроила... Позвонила на Горячую линию Альфа банка. Доброжелательная девушка с приятным голосом спокойно и подробно объяснила, что пенсия на отдельном счёте, все в порядке, деньги нужно просто перевести на текущий счёт и радостно тратить. Таким образом, проблема решилась за 2 минуты! Вместе с переводом пенсии мне предложили ещё и кешбэк за оплату ЖКХ в Альфа банке. Конечно же, я решила этим воспользоваться. Вот только мой поставщик услуг все не появлялся в нужном разделе платежей и выставленного счета я никак не могла дождаться, чтобы его оплатить. А время ограничено и кешбэк получить очень хочется! Снова звоню на Горячую линию Альфа банка. На этот раз мне помогал молодой сотрудник и времени потратил гораздо больше. Доходчиво и скрупулёзно объяснил, как мне нужно действовать, в каком порядке и какие опции нажать, чтобы нужная мне услуга стала доступной к оплате и постоянной. Счёт за ЖКХ я оплатила в тот же день, кешбэк начислили. Жаль, не помню точно имена сотрудников Альфа банка, которые мне помогали, от волнения забыла. Но их профессиональное и доброе отношение забыть невозможно! Огромное им спасибо! Не всегда мы, пенсионеры, можем разобраться самостоятельно в новых для себя вещах, в таких случаях понимание и терпение очень для нас важны. Хорошо, что на Горячей линии Альфа банка работают такие грамотные, вежливые и добросердечные люди. Уверена, что обратившись к ним, всегда получу оперативную помощь и поддержку, если она потребуется.