Абсолютно бесполезная тех.поддержка

05.08.2025 10:22
172
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Есть дебетовая карта, решил открыть новую кредитную в процессе заполнения заявки выяснилось, что если вернуться на шаг назад, анкета повисает и не даёт продолжить. написал в поддержку. в течении дня отписался сотрудник и сказал, что удал кусок старый и сказал начать заново. В процессе заполнения пришлось снова вернуться назад, так как на тот момент не было известно, что ошибка системная. Анкета снова зависла. снова написал в поддержку и попросил всего лишь повторить действие их сотрудника. но не тут то было. Как будто они этого не делали пол часа назад, они стали делать вид, что проблема им не известна и они над ней работают. прошло уже 7 дней я с десяток раз туда ещё написал, но никакого результата. Кусок старой незаполняемой анкеты, так и висит в приложении. Это тех поддержка из 90х годов. Делайте выводы
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-25T13:03:58+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-08-20T15:59:22+03:00
Здравствуйте. Проблема с подачей заявки на кредитную карту устранена, но на это потребовалось время. В чате верно ориентировали вас на ожидание. На данный момент мы ожидаем ввода информации о вашем работодателе. Если актуально - пожалуйста, заполните, заявка будет рассмотрена. Не хотели оставить вас без компенсации, поэтому предложили бонус. Подробнее рассказали в чате.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.3%
решено проблем
32 787
отзыва
32 343
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Ozon

Помощь в организации оплаты кредита

Оценка 5

Проблема возникла в переводе средств на погашение кредитного лимита.Помощь была оказана в момент обращения, предложили погашать минимальными суммами, и решить проблему в... Читать полностью

31.08.2026

Помогли решить вопрос

Оценка 5

Обратился в поддержку после оформления кредитной карты, не начислили бонусы в виде морковок. 25 числа обратился а 28 августа, оператор Артур решил вопрос. Морковки начислили... Читать полностью

31.08.2026

Перевод

Оценка 5

Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через... Читать полностью

30.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Хотела выпустить себе пластиковую карту Озон банка, но по ошибке заказала кредитную. Обнаружила эту проблему уже после получения карты при попытке активации. Решила закрыть... Читать полностью

30.08.2026

Решение вопроса по рассрочке банка

Оценка 5

Задалась вопрос, нельзя ли перенести дату списания по рассрочке озон банка, ответ пришел очень быстро. Чат бот объяснил все до мельчайших подробностей. Банком довольна, так как... Читать полностью

30.08.2026

Кредитная карта OZON

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой Ozon Банка, и недавно возник вопрос по обслуживанию карты - не совсем понял, почему была списана сумма и как правильно её погасить. 28.08 обратился в... Читать полностью

30.08.2026

Чат поддержка на Озоне банк

Оценка 4

Возникла проблема, мне сделали возврат на кредитную карту и соответственно задолжность , которую я должен был гасить в октябре согласно срокам беспроцентного периода , была... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка