БКС Банк ужасен! Откровенно лгут и совершенно не несут никакой ответственности

С такой наглостью, как в БКС-банке встречаюсь впервые. Это ж надо так опуститься банку...

Через время решила вернутся в банк-это было моей ошибкой. Позвонила 14 июля на горячую линию, чтобы уточнить условия возвращения, что за комиссии, есть какие-то платежи, подвохи, что нужно знать клиенту по условиям обслуживания. И что бы вы думали, мне ответили, что комиссий за операции нет, я уточнила- что-то еще могут списать с меня, мне ответили-НЕТ ничего не спишут и "у вас бесплатный тариф "! В итоге- 17 июля списали наглым образом комиссию-за то, что не было операций за год!!- то есть БКС НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЛ- за это получил деньги! Позвонила опять на горячую линию- "я не отвечаю за то, что сказал другой сотрудник"- составили обращение, где я указала, что меня ввел в заблуждение сотрудник банка, однако это указано не было и мне прислали ответ 18 июля- "списание в соответствии с тарифами банка, надеемся на ваше понимание". Перезвонила в этот же день, выяснилось, что никаких упоминаний об ошибке сотрудника и введении в заблуждение (намеренное??) не было, составили обращение, что из-за недостоверной информации сотрудника я не согласна со списанием 300 руб через 2 дня после прихода в банк. И тянули с ответом, то 5 дней, потом 8 на рассмотрение- в итоге- та же отписка, только дописали, что "Сотрудник верно сообщил вам информацию о действующих тарифах Банка".- ЭТО НАГЛАЯ ЛОЖЬ!!! Я бы не пошла в БКС, зная, что с меня тут же снимут деньги НИ ЗА ЧТО!! Записи разговора предоставить отказались, соединить с отделом, кто рассматривает обращения, с руководителяи отделов тоже невозможно. А БКС врет, причем нагло и уходит от ответственности. За время ожидания ответа (25июля) пришло уведомление, что 12 августа и каждый месяц они будут списывать по 199 руб. ( в то время как 14 июля их сотрудник четко сказала что мой тариф БЕСПЛАТНЫЙ!!) Опять сотрудник верно сообщил информацию??? !!

    Вывод один- БКС-банк- вводит клиентов в убытки, дезинформируя и умышленно искажая информацию для собственной выгоды, не реагирует на обращения клиентов и не компенсирует их потери, вызванные ошибками сотрудников, причем предоставляя лживую версию событий. Сотрудники не компетентны! Это худший банк из всех!! С таким отношением он скоро пойдет ко дну! 

Плюс еще нарушение законодательства РФ, плюс судебные издержки, но надо же как-то отстаивать свои права в этом беззаконии от БКС!!

Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ) «Нарушение иных прав потребителей». 

Часть 1: нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о товаре (работе, услуге), изготовителе, продавце и исполнителе — штраф для должностных лиц от 500 до 1 тысячи рублей, для юридических лиц — от 5 тысяч до 10 тысяч рублей.

Часть 2: включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, — штраф для должностных лиц от 1 тысячи до 2 тысяч рублей, для юридических лиц — от 10 тысяч до 20 тысяч рублей.

Зато 300 руб отжали, да БКС?!

Вы можете выставлять любые тарифы, даже идиотские, НО ВЫ ОБЯЗАНЫ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ ДОСТОВЕРНУЮ ИНФОРМАЦИЮ И НЕ ВВОДИТЬ КЛИЕНТА В ЗАБЛУЖДЕНИЕ ИЗ-ЗА НЕКОМПЕТЕНТНЫХ СОТРУДНИКОВ, НА ОСНОВАНИИ ИНФОРМАЦИИ ОТ КОТОРЫХ КЛИЕНТ АПРИОРИ ПРИМЕТ УБЫТОЧНЫЕ РЕШЕНИЯ!!!