Необоснованное удержание средств, помогите закрыть счет

05.08.2025 11:51
562
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Добрый день! Банки ру, возможно, единственный способ достучаться до ЭКСИ-Банка и все же вернуть свои денежные средства! Мною был отправлен запрос на возврат денежных средств более 3 месяцев назад, связывалась с поддержкой, ходила в отделение банка, но все безрезультатно, никто не знает, как именно достучаться до представителей самого банка, головной офис которого находится только в Санкт-Петербурге.

17 апреля были направлены все необходимые документы на электронную почту, но ответа никакого не поступало, ДС также нет. На горячей линии уже несколько операторов открестились и сказали просто ожидать, отправляют каждый раз какие-то запросы и необходимо после каждого запроса ждать каждый раз разное количество рабочих дней. Все сроки по исполнению вышли, но мне каждый раз советую только лишь ждать.

Прошу произвести закрытие моего счета в банке и перевод денежных средств по указанным реквизитам в заявлении. 

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-08-07T10:38:34+03:00
Здравствуйте! Извините нас за задержку при обработке заявления. Сегодня отправили деньги по указанным реквизитам из заявления и закрыли карту и счет. Проверьте получение средств в течение 3 рабочих дней. Такое время требуется для межбанковского перевода. Нам важно получать обратную связь, поэтому просим вас написать в комментариях под отзывом, был ли решен ваш вопрос.
user-604322448807
2025-08-08T15:43:23+03:00
Проблема решена, денежные средства поступили. спасибо за помощь!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
3,85
средняя оценка
38.68%
решено проблем
2 838
отзыва
2 815
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Подача сведений о кэшбэке "Барабании".

Оценка 5

В приложении МТС Деньги недавно появилась "Барабания" (классический барабан с небольшими призами). Мне выпало сразу 30 баллов кэшбэка. На странице "Барабании" я не нашёл... Читать полностью

31.08.2026

Вопрос о возможности замены категорий кэшбэка.

Оценка 5

В конце августа (25-го) я пока не выбрал категории дебетовой МТС Деньги карты, ибо возможность выбирать категории не была открыта на некоторых других моих картах, и мне нужно... Читать полностью

31.08.2026

Доставка вовремя и без проблем

Оценка 5

Заказала карту МТС деньги ,так как пользуюсь услугами связи от этой компании и увидела скидку.Сделала заявку в приложении на тот же день.Сегодня в 16:15 это примерно через пару... Читать полностью

29.08.2026

Удобное получение карты

Оценка 5

Подал заявку на карту через банки ру. Смс о доставке пришло в течение 15 минут. Дата была назначена, но по факту представитель приезал намного раньше, на следующий день мне... Читать полностью

29.08.2026

Разобрались как использовать кешбек

Оценка 5

Недавно начал пользоваться МТС деньгами. Интерфейс новый, свои нюансы у банка и я не совсем разобрался что делать с кешбеком. На баланс он сам не начисляется, а при покупках в... Читать полностью

29.08.2026

Отличный сервис

Оценка 5

28 августа в Перми сделала заявку на карту МТС деньги, решила выбрать доставку так как неудобно во время работы ездить в офис. Встречу назначили и указали телефон представителя.Имя... Читать полностью

28.08.2026

Получила карту МТС банка

Оценка 5

Давно пользовалась картой МТС банка. Выходил неплохой кэшбэк, которым я могла оплатить связь ( домашний интернет и телефон). То есть на связь не тратилась вообще. Потом с... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка