Списание процентов с кредитной карты Альфа банка
Добрый день!
Я обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка 21 июня 2025 года в 16:56. Мне нужно было уточнить вопрос по списанию процентов с моей кредитной карты Альфа банка 14 июня 2025г., поскольку платёж по льготному периоду я произвел своевременно, но в результате сбоя в приложении он не прошёл в установленный срок. Сам в мобильном приложении не смог найти, где это сделать.
Чат-бот уточнил могу ли я подождать, после чего переключил меня на специалиста Валерию. Время ожидания не превышало 5–8 минут несмотря на загруженность чата. Она после непродолжительного ожидания информировала меня о том, что нужно написать обращение в банк и предоставила ссылку для написания. Также она предложила обратиться в чат повторно, если обращение не будет рассмотрено положительно.
Позже уже после обращения и подсказки специалиста разобрался, где это можно сделать самому. В мобильном приложении в разделе чаты есть подраздел для написания обращений.
В результате обращения было рассмотрено положительно для меня, за что благодарю банк и сотрудников за оперативное решение вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...