Не пускайте в банк пожилых родственников

3 июля 2025 года моя мама обратилась в отделение банка для пролонгации вклада. Отделение на Бауманской не работало, пришлось обратиться в отделение г. Москва, Земляной Вал д 41

Обслуживание заняло более 2 часов. В результате чего подилой человек в кнопочным телефоном ушел из банка с вкладом и неким страховым продуктом. Обращался в банк по доверенности 2 раза. В первый раз на Бауманской менеджер сказал что есть только вклад и все. 31 июля на Фрунзенской уже признали сраховку. На вопрос от чего- менеджер удалился и сказал что-то про "чекап" какой еще чекап? нет такого слова в русском языке. И сказал что для расторжения договора надо обратиться не позднее месяца в отделение где все это оформили. 31 июля 2025 года обратились вместе в отделение банка. Мариновали полчаса до начала обслуживания. "Главный менежер" которая и оформила долго путалась в определениях, так и не смогла назвать продукт и выдать экземпляр полиса и прввил. Старательно скрывала слово "страховка" даже после того как оно прозвучало от меня. Вместо продления вклада на новыхз условиях дебетовая карта (не нужна человеку но нужна т к на планшете.... господа банкиры- на вамем планшете это ваша пробелма а не клиента), с бумаждым договором на вклад и без ничего на 100 тыс руб. С не работающим интернет-банком- продемострировано Главному но ничего не сделавшему менежеру с советом зайти уже на другой сайт и там посмотреть старховой полис. Главный мнеждер не модет найти полис и условия а пенсионерка с кнопочтым телефоном должна это сделать? Точно?

Извините, не ожидал такого в банке.