Дно пробито

05.08.2025 16:44
526
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Если коротко, то дно.

Если не коротко, то:

Банковские работники набраны из школы.

Обратились с супругой в отделение на Рязанском проспекте. Решили оформитькарты премиум, тем более у газпромбанка есть спорт а не проходы в бизнесзалы.

Менеджер подтвердил что суммы хватает для выполнения условий на двоих и он открыл на карты и сразу подключил пакет Премиум, сказав положить сразу после активации средства на счета.

И вот теперь одаренность менеджера:

Что спорт будет со следующего месяца при выполнении условий он не предупредил, но тут и так это было понятно.

А вот про хитрую систему расчета среднемесячного остатка в первом месяце для Привилегии он либо не знал, либо специально не рассказал.

А она следующая:

Среднемесячный остаток Газпромбанк считает суммируя баланс по счетам каждый день и деля потом его на количество дней в периоде, например 31.

И вот так при открытии карты подвох.

Несмотря на , что карты только открыты 04.08.2025, расчет периода у этого банка идёт с 02.08!! (За два дня до подключения Привилегии и фактически даже за два дня до открытия карт)

И два для 02.08 и 03.08 автоматом засчитываются в этом периоде с балансом по счетам 0. И соответственно в оставшиеся дни общий баланс по всем счетам каждый день должен быть не 2млн, а больше, чтобы в среднем скомпенсировать первые дня, посчитанные Газпромбанк с балансом 0 задним числом.

И вот тут начинается цирк.

Узнать у банка сколько надо держать на счетах денег не тозможности от слова совсем.

Чат поддержки расчет сумм не производит, они даже количество дней в периоде отказываются называть. Только даты, и то с трудом вытянул это включая или нет.

При личном обращении в офис на м. Октябрьская менеджер вообще пытался вначале убедить что расчет с 4, пока сам не позвонил куда то. В итоге удалось только уточнить количество дней в периоде и ответ дальше считайте сами.

Персональный менеджер ещё не назначен, но и от него судя по всему толка не будет.

И теперь вишенка на торте.

Газпром банк об этом знает и в скачиваемой информации о привилегии в личном кабинете есть указание, что перед открытием приведении два дня должны выполняться условия.

То есть открыл карту, закинул нужное количество средств на счета, и только потом через два дня открыл привилегию.

Вот только менеджеры желая выполнить планы подключают все сразу и не озвучивают этот нюанс.

В общем 1.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-15T13:01:27+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-08-06T14:21:54+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что возникла такая ситуация. В ходе проведенной проверки мы установили, что консультация сотрудниками дополнительного офиса проведена корректно. Вам было озвучено, что при первичном подключении сервиса Газпром Бонус «Премиум» комиссия не взимается. За два дня до даты подключения проверяются условия бесплатного предоставления сервиса во втором и последующих периодах. Нарушения при консультации в контактном центре также не выявлены. С 21.04.2025 при невыполнении условий бесплатности присваивается уровень 0. С уровнем 0 по программам «Спорт» и «Путешествия» при невыполнении условий бесплатности предоставляется консьерж-сервис и страхование, при этом абонементы в фитнес-клубы не доступны. Подробно ознакомиться с условиями предоставления привилегий можно на нашем [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/073/9dzfiasam2ugfmrlc9w021k85oxuhord/Usloviya-Gazprom-Bonus-Premium_s-07.07.pdf]Сайте[/URL]. Надеемся, что в будущем мы сможем предоставить сервис, соответствующий вашим ожиданиям. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.33%
решено проблем
7 414
отзыва
7 354
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

01.09.2026 года получил карту газпромбанка, доставили к определенному времени, представитель к-ва валерия в. рассказала про все продукты банка, условия карты, накопительные вклады... Читать полностью

01.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Получение ДК 01.09.2026

Оценка 5

Специалист привез карту быстро, передал все документы. все понравилось. Представитель банка по имени Я-кий Андрей И. пунктуальный и грамотный специалист, объяснил про кэшбэк... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о Газпромбанке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ.  25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада.  Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая... Читать полностью

01.09.2026

Получение стикера и консультация по условиям карты

Оценка 5

Сегодня получила дополнительный именной стикер в отделении банка в г. Магадан и хочу поблагодарить сотрудниц банка, девушки заинтрересованы помочь клиенту разобраться с условиями... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо выездного работнику банка Газпромбанк в городе Курске

Оценка 5

Добрый день, я заказала дебетовую карту Газпромбанка на дом в городе Курске , после ночной смены спала не слышала как звонили, спасибо девушке Представителю, я потом ей позвонила... Читать полностью

31.08.2026

Хороший представитель банка Сергей

Оценка 5

Доброго дня! пишу отзыв об сотруднике звать которого Т-в Сергей, его обслуживание меня очень удовлетворило, грамотный специалист, привез карту в назначенное время как и... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка