Проявлена лояльность к клиенту при начислении кешбэка
03.08.2025г. в 19:47 я провёл платёж в пользу СК "Ренессанс.Жизнь" по реквизитам этой Компании на сумму 78.000 руб. со счёта моей кредитной карты ВТБ. А т.к. по программе "Выгода" в моб.приложении Банка на август месяц у меня выбрана категория кешбэка "1% за все покупки", то резонно ожидал начисления 780 руб. Но этого в течение суток - не произошло, в связи с чем 04.08.2025г. примерно в 19:30 обратился в Контактный центр ВТБ (по мобильному № 1000), где оператор Банка по имени Виолетта разъяснила мне, что способ оплаты для начисления кешбэка был выбран мною - неправильно: оплата по реквизитам со счёта кредитной карты, а нужно было оплачивать покупку непосредственно кредитной картой, со введением её реквизитов (о чём можно узнать по соответствующей ссылке, пройдя по вклдке "Выгода" в мобильном приложении), - но тем не менее, пойдя навстречу в порядке лояльности к своему давнему (с 2020 года) клиенту, Банк пошёл мне навстречу и начислил указанный кешбэк!
Выражаю огромную благодарность оператому Виолетте и её коллегам за внимание, понимание и проявленную ко мне лояльность!..
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Лучший специалист ВТБ
Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее...
Несправедливо снятая комиссия
09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о...
Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности
Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими...