Забрали себе деньги. И в игнор

Размещаю теперь в отзывах. Банк игнорирует, решения нет, деньги они себе присвоили.

27 июня 2025 положил наличные деньги в банкомате Т-банка. Ничего не пришло, игнорят, ничего не зачислили, только обещают разобраться. Надеюсь ЦБ разберётся. И накажут по полной. Я так понял, что сейчас будут пытаться коллективную жалобу на банк писать. Можете сами погуглить проблему - Т-банк массово это делает, куча сообщений в агрегаторах и группах соц сети по теме.

Суть ситуации: 

Положил на карту другого банка 27 июня деньги через банкомат Т-банка. Я это уже делал через данный терминал. Обычно зачисление на счет мгновенное, но в этот раз экран долго грузился, я подумал, что с интернетом беда в устройстве. Спокойно ушел. Чеков там никогда не печатают, поддержка сама про это сразу спросила, что это норма видимо у них (а почему бы и на чеках не экономить, да?).

Через час я понимаю, что ничего не пришло. Смотрю номер терминала, звоню на горячую линию. Мне сразу задают кучу вопросов, уточняют данные. Потом звонят по видео звонку, присылают кучу смс. В общем, создают всё то, что не так любят люди. Вроде они виноваты, а должен именно ты кучу действий совершить. 

После всего, мне говорят “в течении 3-х часов вам вопрос рассмотрят и сразу с вами свяжутся”. Уточняют данные и на этом всё. Через пару дней я понимаю, что все на меня забили. Я пытаюсь позвонит по горячей линии, но первый оператор после пары вопросов сбрасывает трубку. После попытки дозвониться, меня снова сбрасывает.

Сумма небольшая, 2500 рублей. Поэтому я не обращался куда-то, не звонил ночами в поисках правды. Но когда начал гуглить – нашел на Банки.ру и группах соц сети куча историй, где ситуация один в один. Люди кладут деньги, ничего не приходит, их кормят завтраками, а потом максимально долго морозят. 

Сколько таким образом по России самопроизвольно забрано денег и сколько случаев – остается только гадать. Но учитывая популярность терминалов и банка – думаю цифры приличные. Очень интересная статья дохода и получения наличных. 

Я не думаю, что мне что-то вернут. И хорошо, что сумма небольшая. Хочу лишь предостеречь других людей – не связываться с банком и использовать более надежные организации. 

И, как писала одна пострадавшая, будем надеяться, что ЦБ примет меры и у кого-то полетят головы и будут огромные штрафы. От более серьезного наказания банк наверняка сможет увернуться, так как доказать сразу сотни случаев будет нелегко и они будут заминать тему. Что и делают каждый раз, когда доходит до горячей точки.

P.s. Представитель банка предложил написать на почту и туда прислать данные. Я всё сделал и на это был ответ банка "мы не нашли ваша почту, всего хорошего".
Я немного в шоке, как насколько крупный банк настолько наплеватльски решает вопросы. И сколько людей уже постарадало от точно таких же ситуаций.