Решение вопроса годовой комисси по кредитной карте

05.08.2025 19:09
129
1
Оценка
5
Отзыв проверен
  • 24 июля 2025 года обратилась в банк с вопросом Почему сняли деньги за годовое обслуживание кредитной карты. Дело в том, что меня ввел в заблуждение курьер, который привез карту, сказав, что обслуживание карты абсолютно бесплатно в течении всего времени использования карты, я задавала при этом вопросы, а типа это платно, а это платно, в результате получала утвердительный ответ, что карта бесплатна в использовании. В итоге я написала в чат банка, сотрудник задал наводящие вопросы, сказал заполнить форму обращения, но у меня не получилось, т. к. Не было в форме суммы для возмещения, я ему это объяснила, он заполнил все сам. В итоге деньги за годовое обслуживание карты пришли в течение 10 минут. Спасибо огромное сотруднику Альфа банка за положительное решение вопроса, мне было очень приятно)
  • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2025-08-17T22:30:31+03:00
    Спасибо за отзыв. Оценка засчитана.
    Альфа-Банк
    Альфа-Банк
    2025-08-12T19:06:08+03:00
    Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

    О банке

    Народный рейтинг

    2 место
    4,77
    средняя оценка
    48.73%
    решено проблем
    189 077
    отзыва
    184 059
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

    Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

    Оценка 5

    Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

    24.08.2026

    Удобный клиенто-ориентированный банк

    Оценка 5

    17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

    24.08.2026

    Уведомления об операциях

    Оценка 5

    22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

    23.08.2026

    Помогли разобраться в услугах

    Оценка 5

    На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

    23.08.2026

    Спасибо за помощь

    Оценка 5

    Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

    23.08.2026

    Добрый отзыв

    Оценка 5

    Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

    23.08.2026

    Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

    Оценка 5

    20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

    23.08.2026

    Продукты банка