МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Обман с акцией и отвратительная поддержка!

07.08.2025 07:56
565
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Дата опыта: 01.06.2025 – 07.08.2025 Тип продукта: Дебетовая карта "МТС Деньги" 01.06.25 узнал у одного из блогеров о проводимой акции МТС Банка: оформить карту "МТС Деньги", потратить от 500₽, и в течение 60 дней получить сертификат Ozon номиналом 800₽. Я оформил карту, активно пользовался, все условия были соблюдены. Сегодня уже 07.08.25, сертификат так и не получил. Обратился в поддержку через чат 07.08.25 примерно в 11:30 по Томску. Отвечала оператор по имени Марина — и тут начался настоящий квест. Оператор ничего не знает, ничем не может помочь, просто пересылает шаблонные отписки и отправляет «куда-то туда, где, возможно, помогут». В моем случае — на электронную почту, на которую я написал еще 05.08.25, но там меня просто игнорируют уже два дня. Никто не отвечает. На вопрос в чате, кто отвечает за почту и можно ли связаться с ответственным лицом, — тишина, никто ничего не знает. Ответственности — ноль, помощи — ноль, понимания — минус сто. Создается впечатление, что акция — просто очередной способ заманить клиента и "забыть" про бонус, когда он уже начал пользоваться картой. А служба поддержки — это абсолютно неэффективный инструмент, не решающий никаких вопросов. Вывод: Банк не выполняет свои обещания. Поддержка — формальность ради галочки, помочь никто не может. Ощущение полного наплевательского отношения к клиенту. Если не хотите быть обманутыми и тратить время на пустые переписки — обходите МТС Банк стороной. Минус репутации и жирный дизлайк за такой "сервис".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-14T17:28:54+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
user-129520226999
2025-08-20T10:53:28+03:00
20.08.2025 проблему по итогу решили, сертификат действительно прислали. Оценку менять не намерен, так как объективно банк не выполнил свои обязательства в срок, пришлось ждать практически 1 месяц к обещанному сроку, поддержка банка не помогает должным образом. Не известно получилось бы добиться результата, если бы не осветился вопрос на ресурсе банки ру.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-08-10T09:31:04+03:00
Здравствуйте! Акция проводится нашими партнёрами. Вознаграждение так же отправляет партнёр. Для уточнения деталей рекомендуем обратиться напрямую на почту MT.certificate@rafinad.io.
user-129520226999
2025-08-20T10:53:50+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
из 307 банка
3,86
средняя оценка
39.02%
решено проблем
2 930
отзыва
2 905
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

МТС Деньги с оформлением на Банки.ру
до 10 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

МТС Деньги виртуальная
до 10 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Все отлично

Оценка 5

Решил заказать дебетовую карту МТС деньги с доставкой на моё место работы и выбрал удобную дату 4 сентября. В 9:00 утра Пришла SMS о том что карту мне доставить сотрудник банка... Читать полностью

04.09.2026

Отличная работа Ольги

Оценка 5

Сегодня (4 сентября) я обратился в техподдержку МТС банка с вопросом про лимиты переводов, поскольку в последнее время очень активно пользуюсь им как основным банком и было бы... Читать полностью

04.09.2026

Быстрое и удобное получение карты

Оценка 5

В середине августа я заказала карту экси банк через портал банки ру. Почти сразу пришло смс с датой доставки, но на на самом деле карту привезли уже на следующий день. Курьер... Читать полностью

04.09.2026

Классно, что можно получить скидку 30% на связь

Оценка 5

Мне не нравится мой оператор связи, постоянно то нет интернета, то нет связи и я решила перейти в МТС. Оформила доставку симки на 03.09. Мне позвонил Дмитрий, представился... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв о доставке

Оценка 5

Сегодня 03.09 получила дебетовую карту мтс деньги и оставляю отзыв о ней. Заранее мне позвонил представитель банка Дмитрий и сообщил примерное время своего прибытия, прибыл он... Читать полностью

03.09.2026

Акция с озон

Оценка 5

03 сентября 2026 года в 16:50 я написала вопрос в чате банка по поводу акции. Я увидела в приложении банка баннер на главной странице, что можно полностью вернуть стоимость товаров... Читать полностью

03.09.2026

Раньше срока доставили прекрасно

Оценка 5

У меня уже есть Виртуальная карта МТС деньги но я увидел персональное предложение бонус за выпуск пластиковой карты МТС деньги и решил её оформить выбрал доставку на 3 сентября с... Читать полностью

03.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Дебетовые карты

Отзывы о продуктах банка