Решили проблему
6 августа ходила в банк получать зарплатную карту, вместе с картой сотрудница банка дала стикер, про который ничего не рассказалв и не предупредила о том, что он будет платный. На следующий день 7 августа я увидела списание 590 рублей и не поняла за что списаны деньги, пришлось идти в банк. Там была та же сотрудница банка, что и 6 августа, задала ей вопрос по поводу стикера, можно ли от него отказаться. Она начала рассказывать о преимуществах стикера и уходила от вопроса. Далее сказала, что деньги вернуться кэшбэком. 8 августа я снова пошла в банк, чтобы все таки отказаться от стикера и хотела вернуть деньги. Подошла другая сотрудница, которую звали Альфия. Она грамотно и понятным языком рассказала о том, как вернуть комиссию за стикер, а также очень вежливо вела диалог. 9 августа комиссия обработалась и сделала все как объяснила Альфия. Зашла в приложение бака онлайн, далее открыла вкладку чаты и нажала на строчку обращения в банк. Там следовала инструкции и деньги вернули в ту же минуту после моего обращения. Спасибо большее Альфие.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
21 сентября обратилась в чат с просьбой возврата комиссии за Альфа-смарт, так как из-за отсутствия связи пропустила день списания средств и не отключила данную услугу, а я ей...
Альфа-Банк вернул комиссию 230 ₽ за погашение микрозайма — оспорил через пуш, ответ мгновенный
Хочу поделиться опытом. Закрывал микрозайм на 12 000 рублей с дебетовой карты Альфа-Банка. Банк списал комиссию 230,02 ₽ как за «квази-кэш» — то есть приравнял перевод в МФО к...
Оспаривание комиссии
Когда открывала дебетовую карту, сотрудник мне сказал что она будет без комиссии. По прошествии двух лет начали снимать комиссию по 99 руб. Я написала в чат, деньги вернули на счёт...
Получение карты
Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к...
Возврат денег
Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет. Выражаю искреннюю...
Консультация по новым заданиям в Альфа Банке
Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий...
Сервис поддержки
Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил...