09.08.2025, суббота, время 8:40, я в известном магазине «М». Вспоминаю, что на карте Озон остаток 109 руб., надо, думаю, пополнить немного. Только открыл приложение Озон, о чудо: в 8:17 списание 99 руб. в пользу магазина «М»... Ну, думаю, не могли же вход в магазин платным сделать). Терзаясь сомнением, в приложении Озон-банк открыл историю: Транзакция в статусе «обработка», но списание прошло. Описываю ситуацию в чате поддержки банка, тут же ответ: уже занимаемся, карту блокируем, операцию отменяем, сообщим по результатам... Чуть позже: это у Вас списание за подписку в "М". Начинает и до меня доходить, смотрю в приложении сети «М», точно: списание оплаты за подписку М+Премиум (что, как обычно, вылетело из головы). Опять в поддержку Озон банк: разобрался, списание правильное, можно обращение без движения оставить, всё в исходное по карте вернуть.. -Да, без проблем, обращайтесь если что... Взаимодействовали со мной сотрудники Арина, Владислав и Любовь, за что большое спасибо! Главное вынес для себя: пусть ситуация ошибочная с моей стороны, как клиента, но теперь уверен, что при необходимости люди отреагируют оперативно и помогут . А приложение Озон банка очень интуитивно понятное
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Разблокировка карты после прохождения процедуры банкротства
20 мая 2025 в отношении меня введена процедура банкротства,в связи с чем, были заблокированы все карты,в том числе,карта озон банка. 8 сентября 2026 процедура банкротства была...
Очень быстро вернули деньги
Заметил списание 99 рублей по дебетовой карте Озон банка, изначально не понял за что и почему списали. Потом проверил, оказалось что за случайно включенную, платную услугу. Я...
Решение проблемы
9 сентября 2026 года произошло ошибочное списание с моей карты 139 рублей за смс оповещения счета, которым я не пользовалась. Оператор Алина сразу подключилась оперативно все...
Помощь службы поддержки
Благодарю операторов поддержи OZON банка, что оперативно решили мою проблему. По одной из операция я не могла самостоятельно выгрузись платежное поручение, в приложении выходил...
Возврат денежных средств
Добрый день ! хочу выразитт благодарность сотрудникам Озон банка за оперативность и содействие . Так сложилось что 29.08.2026 я решила воспользоваться банкоматом ВТБ(как банк...
Ozon Ultra
Возник вопрос: зайдя в приложение банка, обнаружила предложение о бесплатном подключении Ozon Ultra. В других банках иногда приходилось сталкиваться с ситуациями, когда из-за...
Возврат
Недавно столкнулся с ситуацией, связанной с возвратом денежных средств, и хочу поделиться опытом личного взаимодействия со службой поддержки Озон Банка. Ситуация следующая: 5...