Благодарю оператора за ответ

09.08.2025 13:50
201
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Обратилась в чат банка, мне ответила оператор Алина. Вопрос был по начислению кэшбэка по оплате коммуналки.У меня была повышенная категория и ещеза участие в акции дополнительно кэшбэк за ЖКХ с ограничением., сама я не знала как правильно воспользоваться, мне Алина подробно ответила как поступить.. Самое удивительное, что это было накануне моего дня рождения.Алина поздравила меня с наступающим праздником ии предложила на выбор акции от партнёров, одной из них я воспользовалась.Очень приятно такое внимание от работника банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-16T18:26:20+03:00
Спасибо за отзыв. Какое решение проблемы предложил сотрудник? 20.09.2025 Благодарим за обратную связь, оценку засчитали.
user-711614351877
2025-08-17T18:22:41+03:00
Добрый вечер. Оператор предложила мне такой вариант: сначала 300 рублей кэшбэка получить по категории 10 процентов, а как только 300 рублей набирается, то за остальные уже начисления 5 процентов без ограничения. А так как оплат за зиму было много и несколько квитанцтй, я так и сделала. Оплатила несколькими платежами коммуналку. Кэшбэк получила хороший.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-08-14T21:00:15+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.78%
решено проблем
199 280
отзыва
198 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Получение карты

Оценка 5

Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к... Читать полностью

17.09.2026

Возврат денег

Оценка 5

Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет.   Выражаю искреннюю... Читать полностью

17.09.2026

Консультация по новым заданиям в Альфа Банке

Оценка 5

Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий... Читать полностью

17.09.2026

Сервис поддержки

Оценка 5

Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил... Читать полностью

17.09.2026

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка