Ужасное отношение к новым клиентам
Здравствуйте. Решил заказать себе дебетовую карту Альфа банка, для того, чтоб положить деньги на вклад под повышенный %, как новому клиенту.На сайте банка написано, если вы заполните поля заявки в течение 5 минут, карта будет доставлена сегодня. 7 августа заполнил заявку на выпуск и доставку дебетовой карты. Сказали доставка будет на следующий день 8 августа с 17 до 19 часов. Вечером пришло СМС оповещение с именем курьера и его номером телефона. На следующий день за час до назначенного времени, звоню курьеру узнать когда его ждать. Он отвечает, что он не успеет приехать (даже и не собирался как я понял) и сказал, что перезвонит через 30 минут для согласования доставки. Перезванивает, спрашивает: когда удобно получить карту? Я отвечаю завтра, в субботу 9 августа. Согласовали время с 11 до 13, я остался дома, ждал. Время 16.00 ни звонка, ни карты , ни курьера. Пишу в чат приложения, потому что дозвониться НЕРЕАЛЬНО, бот не понимает что я от него хочу и просто прощается, не зовя оператора. В чате постоянно меняются операторы и говорят, что доставка карты перенесена аж на 12 августа (со мной не согласовано). На все мои претензии, поступил ответ, что не надо было решать вопрос с курьером, а писать в чат. В итоге отменил доставку карты и ушел в другой банк. НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Невозможно дозвониться пока ты официально не клиент банка, новых клиентов ни во что не ставят. разбирайтесь со своим сотрудником сами. Контакты курьера: Владимир +79*******73
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Получение карты
Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к...
Возврат денег
Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет. Выражаю искреннюю...
Консультация по новым заданиям в Альфа Банке
Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий...
Сервис поддержки
Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил...
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...