Обманули с комиссией

23.07.2025 обратился в отделение Альфа Банка по адресу: г. СПб проспект Стачек, 47Е для открытия дебетовой карты. 

Сотрудник озвучил, так как я не являюсь клиентом нужно выпустить сначала виртуальную карту чтобы можно было войти в приложение и заказать физическую карту. Сотрудник не озвучила условия и сказала, что это формальность. Так и сделали: сотрудник сам выпустил виртуальную карту мне и озвучил о том, что как физическую карту получите- закроете без каких либо других комментариев и причин. Так же он заказ карту физическую которую должны были доставить в этот же день через 3 часа к моему дому по указанному мной адресу. Через пару часов позвонил курьер Банка озвучил, что он задерживается и приедет позже. Прождал курьера в течении 4 часов, и пришлось отпросится с работы, так как уже не успевал на смену, а в итоге курьер так и не приехал. Когда я написал в приложение об этом, у меня попросили прощения и указали, что привезут карту завтра. На следующий день с утра с карты сняли 2500 рублей, когда я задал вопрос в тех поддержку сказали за годовое обслуживание карты виртуальной (которую сотрудник самостоятельно выпускал не уведомив меня о том что она платная) я попросил ее заблокировать и вернуть комиссию за годовок обслуживание, так как по факту услуга не оказана. На что после рассмотрения мне пришел отказ. Написал еще раз что не согласен и можете высчитать с меня за один день обслуживания. Пришел снова отказ. За первый день когда я решил поработать с Альфа Банком меня дважды обманули. После этого я написал в тех поддержку с просьбой заблокировать все мои карты и счёта, так как я не хочу иметь дел с банком, который за первый день обслуживания умудрился два раза меня обмануть. Альфа банк когда то был клиентоориентированым банком. Но теперь судя по всему главная цель обманывать и наживаться. Мне не жалко 2500 рублей, но хочется доверять свои деньги добросовестным людям. При этом я давно пользуюсь услугами Альфа бизнес и не было не каких претензий, но после такого разумеется я закрою счет и уйду в другой банк.