Помощь с игрой "Улëт полет"

09.08.2025 20:01
219
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пользуюсь мобильным приложением и чат-ботом Альфа Банка, но столкнулся с проблемами в работе системы вознаграждений 25.05.25 . Подключил Alfa Pay через игру "Улёт Полёт", но задание не было засчитано, хотя условия, казалось бы, были выполнены.   

‎‎В чате оперативно ответили, но объяснения сводились к формальным причинам:  

‎- Возможно, задание выполнено после 25 числа (награда придёт позже).  

‎- Не нажата кнопка "Начать" перед выполнением.  

‎- Не соблюдены условия из карточки задания.  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-17T16:05:10+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Как решился ваш вопрос? 26.08.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
user-423321674736
2025-08-21T16:43:26+03:00
Дата обращения: 25 мая 2025 года Суть изначальной проблемы:Не было засчитано выполнение задания по подключению Alfa Pay через игру "Улёт Полёт". Награда не начислялась. ‎ ‎Как решился вопрос? После моего обращения и уточнения деталей в данном чате вопрос был взят в работу. Специалисты банка разобрались в ситуации, и в итоге в чате оперативно ответили, но объяснения сводились к формальным причинам:  ‎- Возможно, задание выполнено после 25 числа (награда придёт позже).  ‎- Не нажата кнопка "Начать" перед выполнением.  ‎- Не соблюдены условия из карточки задания.  ‎ ‎Итоговая оценка сервиса: Несмотря на первоначальные трудности и автоматизированный ответ,в конечном счёте служба поддержки проявила внимательность и довела вопрос до положительного разрешения.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-08-15T13:08:03+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.43%
решено проблем
198 899
отзыва
197 954
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Получение карты

Оценка 5

Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к... Читать полностью

17.09.2026

Возврат денег

Оценка 5

Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет.   Выражаю искреннюю... Читать полностью

17.09.2026

Консультация по новым заданиям в Альфа Банке

Оценка 5

Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий... Читать полностью

17.09.2026

Сервис поддержки

Оценка 5

Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил... Читать полностью

17.09.2026

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка