Открытие / Пользование /Закрытие счёта

Открытие /Пользование / представляет целый Квест с непредсказуемым результатом. Хотя собственно все эти проблемы создают сами сотрудники банка (исполнители и те кто составляет инструкци, предложение, оформление и т.д. и т.п.) Об этом несколько раз общался со службой качества, но толку никакого. И даже из закрытие получилось сделать Квест. При заполнении заявки в л.к. есть пункт справка о закрытии и выписка которые надо отметить, чтобы прислали на эл.почту. Но ничего не пришло кроме смс о том, что надо идти в офис. При звонке оператору получил КАК ОБЫЧНО противоположные ответы. Одни сказали пришлют другие, что не пришлют и идти в офис. На вопрос зачем тогда такие пункты в завке вразумительно не смогли ответить. В конце предложили прислать скриншот (интересно как если всё закрыто уже). И получается, что каждую операцию нужно подтверждать скриншотом. Странно как минимум и ненужная трата времени. Сложилость стойкая уверенность, что сотрудники вообще незнают как офрмляется заявка в л.к..... Правда сообщали переодически, что с офисом (где счёт) связывались и писали и мне позвонят или напишут на эл.почту. НО как обчно ничего. Пришлось идти в офис где как выяснилось и не знали о закрытии. В офисе был через несколько дней после закрытия. И сотрудник не выслушав до конца о чём речь сразу сказала с вас 2000р. Смехота. Сотрудникам вообще всё равно на тех кто к ним приходит и зачем. Прискорбно и как-то не клиентоориентировано.

P.S. Непонятны зачем звонки из службы качества кроме бесконечного мы всё понимаем и приносим извинения. Азвонят они чтобы выснить каие проблемы возникли... Но ничего не меняется.