Не раскрывают аккредитив, не отвечают на обращения

10.08.2025 14:49
938
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Оформила ипотеку с мат капиталом в отделении МКБ на Цветном бульваре 17.07.2025. Внесла необходимую сумму на аккредив, получила памятку, что нужно сделать для раскрытия аккредитива. 05.08.2025 мат капитал был переведен на счёт эскроу, далее согласно инструкции от МКБ отправила подтверждающие документы на matcap@mkb.ru. Документы отправила 3 раза, каждый раз с просьбой подтвердить получение, но никто не ответил. Написала также менеджеру по ипотеке, который проводил сделку, он сказал, что уточнит и тоже не ответил. В чате поддержки помочь не смогли, к кому можно обратиться - не знают. Предложили отправить ещё раз и добавить info@mkb.ru, там тоже не ответили.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-17T18:21:11+03:00
Благодарим за отзыв. Оценку зачли.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2025-08-11T15:16:28+03:00
Здравствуйте! Прежде всего приносим извинения! Не хотели заставлять вас волноваться🙏 Сегодня аккредитив был раскрыт. Информацию передали руководителю сотрудников для исключения подобных инцидентов. Искренне надеемся, что эта ситуация не повлияет на ваше мнение о банке в целом❤️ МКБ
T2011899
2025-08-11T15:14:00+03:00
Сегодня утром мне написали (спустя 6 дней!), что документы приняты в работу. И сразу аккредитив раскрыли.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,84
средняя оценка
29.66%
решено проблем
5 862
отзывов
5 809
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Московского кредитного банка

ДО Арена благодарность менеджеру Светлане

Оценка 5

26 августа 2026 обратилась в отделение банка с вопросом прямой оплаты ипотечного договора , попала главному менеджеру Светлане . Светлана проконсультировала как правильно... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в отделение арена, 26 августа 2026 года. Мой талон попал к главному менеджеру Татьяне К. Необходимо было раскрытие аккредетива. Татьяна приняла документы, направила в... Читать полностью

26.08.2026

Ипотека

Оценка 5

17.08.2026 года обращался в Московский кредитный банк (МКБ) по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Звенигородская 20 по вопросу оформления ипотеки. Общался с сотрудниками банка Зинюкова... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность старшему менеджеру

Оценка 5

Добрый день! 12 августа 2026 года, примерно в 17 часов я посетила офис ДО Коломенское. У меня был срочный вопрос по приложению и по действующей ипотеке. Зайдя в офис меня сразу... Читать полностью

12.08.2026

Справка о выплаченных процентах по ипотеке

Оценка 5

Здравствуйте. Закрыли ипотеку, после чего появилась необходимость получить справку о выплаченных процентах. Но в отличии от самой сделки, которая проходила удаленно и гладко по... Читать полностью

28.07.2026

Благодарность Виктории

Оценка 5

Сегодня 14.07 пришла в отделение МКБ по адресу г Челябинск , площадь МОПРа 9, был талон с005 вызвали сразу, очереди не было, пригласили в 1 окно к менеджеру Виктории, спасибо за... Читать полностью

14.07.2026

Отзыв

Оценка 5

Я сегодня обратился в отделения Одинцовское попал главному менеджеру А-н Рипсиме помогла про консультировать по действующей ипотеки по налоговому вычеоу по ипотеки так посчитала... Читать полностью

10.07.2026

Продукты банка