Постоянные списания за непонятные услуги, которые отключены!

10.08.2025 15:40
184
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформила заявку на банки ру на кредитную карту альфа. 10 июля курьер Александр привез ее, в моменте подписания документов выяснилось, что заодно мне впихнули (никто не предупреждал) и дебетовую карту, которая мне была не нужна! (Хотела открыть ее позже по акции). Курьер сказал что уже поздно, заявка есть (которую я не оставляла естественно!) ладно. Дальше мне приходит смс о том, что подключена страховка. Я о ней не просила, более того, сразу сказала не подключать никакие платные услуги (это важно). На что курьер нагло соврал что если сейчас отключить страховку, мне урежут кредитный лимит! Я такой бред вообще первый раз слышу и была в шоке от такого наглого вранья. Хорошо, обе карты я получила, отзыв на курьера оставила в приложении, мне предложили только доп кэшбэк 1000 р, а это меньше чем я планировала получить с дебетовки, но на этом я остановилась. Дальше я еще раз, в чате приложения настойчиво попросила отключить ВСЕ платные услуги, опции и страховки, а как оказалось их там куча (пакету услуг какой то, страховка). Оператор Анастасия уверила меня, что все платное отключено, я поверила. И сегодня 10 августа моя дебетовая карта уходит в минус 99 рублей за какую то услугу «альфа - чек». Я в полнейшем шоке и разочаровании. Везде на каждом шагу обман и грабеж. Не советую этот банк!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-25T06:21:33+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
user-260915791651
2025-09-25T06:38:40+03:00
Ничего с последнего комментария не изменилось. Банк никак не попытался заладить вину, списания переодически возникают, какие то непонятные услуги сами подключаются и не только у меня. Да, если заметишь и напишешь, деньги вернут, но не все отслеживают до копейки баланс. Как вообще такое возможно что что то подключается само ? Ответ очевиден - надеятся на «вдруг не заметят»
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-08-18T15:44:15+03:00
Приветствуем! Мы отключили услугу и вернули деньги. На встрече мы можем предложить вам дополнительно получить дебетовую карту, если её уже одобрили. Вы всегда можете отказаться от оформления. Страховую программу вы подключаете самостоятельно при оформлении кредитной карты. Что касается уведомлений. Мы подключили их, когда получали карту ** 4539, чтобы вы могли оценить пользу и удобство услуги. С их помощью вы сможете видеть все поступления и списания по карте. Если появятся подозрительные операции, вы сможете быстро среагировать и сообщить нам об этом. Первый месяц мы предоставляем услугу бесплатно, а далее — 99 рублей в месяц.
user-260915791651
2025-10-06T15:01:59+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка