Консультация сотрудника чата по поводу непонятного поступления средств на счёт
Являюсь клиентом банка Совкомбанк. Увидел поступление небольшой суммы на мой счёт карты •••5755. Данное поступление не ожидал. У меня подключена опция повышенного СМС информирования по данному продукту и,при ознакомленнии с текстом этого сообщения меня озадачил, т.к было указано о поступление кэшбэка , а по условиям тарифа продукта , у меня не предусмотрено начисление и выплата кэшбэка , а есть только начисление % при условии выполнения трат от 10т ₽ 9а период. Обратился в Чат банка 10августа 2025г в 09ч.20иин. где описал интересующий меня вопрос и прикрепил Скрин Чека поступления суммы . В Чате попросил БОТА переключить меня на сотрудника и , через 2 минуты в 09ч.22мин к диалогу подключилась специалист Г-ов Надежда, которая вникнув в суть обращения , практически сразу пояснила , что повода для беспокойства нет, по поводу поступления неожиданной суммы и это поступление суммы кэшбэка от Привет МИР, а не от банка. Сотрудник рекомендовала мне , для получения полной информации , воспользоватся Приложением отправителя платежа,, Привет Мир,, где в Вознаграждении , в разделе кэшбэк я и смогу ознакомиться. Остался доволен технической поддержкой банка, в плане консультации по пользованию дебетовым продуктом, быстрым реагированием и разьяснению, по неожиданной для меня,сумме поступления на мой счёт,от отправителя для понимания.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Оценка5
Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро...
Отзыв
Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что...
Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов
Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за...
Хорошее обслуживание премиум - класса
Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек...
Подсказали как поменять код-пароль от приложения
7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки
Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что...