Премиальный менеджер обманул

Здравствуйте!

В июле выбирала выбирала премиальный пакет 25 июля была в офисе на Земляном валу и разговаривала с менеджером по поводу премиального пакета. Мне была интересна приветственная ставка 20% по накопительному счету на август в рамках премиального пакета Альфа онли на сумму 6млн. Менеджер сказала, что проверит информацию и сообщит. 28 июля менеджер Яна мне позвонила и сказала, что ставка 20% сохранится, если я открою премиальный пакет в июле. Договорились открыть пакет 31 июля для сохранения приветственной ставки 20% на август. 31 августа , я уточнила у менеджера сохранится ли приветственная ставка на август, т.к в МКБ у нас с мужем с 1 августа ставка с 21.25 меняется на 18.25 и при сохранении ставки я переведу средства в альфа банк. Менеджер подтвердила , только сообщила, что средства нужно обязательно перевести 31 июля для сохранения ставки в рамках премиального пакета. Я открыла через менеджера Яну удаленно пакет и перевела все средства в Алтфа банк. 1 августа, я обнаружила, что ставка по счету 16% вместо обещанных 20%. Я сообщила об этом менеджеру и сказала, что в данном случае мне выгоднее разместить в МКБ под 18.25, что я хочу забрать средства и перевести в МКБ. Менеджер Рослая Яна, сказала чтобы я не переживала, текущая ставка будет скорректирована позднее, у меня гарантировано 20%, ничего переводить не нужно, она составит обращение в банк для корректировки, исходя из этого я оставила средства в банке. 5 августа мне пришел ответ, что ставка 16% корректна и ни какой корректировке не будет. Я стала звонить и писать менеджеру Яне Рослой. Телефон она не берет, в конце дня мне ответила менеджер:"Добрый день, это информация была размещены на общем ресурсе банка, для сотрудников. Потому как у вас не отображались ставки, которые я вам озвучила, я составила обращение.Больше ничего сделать не могу, только от 10 млн можно согласовать индивидуально ставку...".

Более того, переводя средства в МКБ 5августа под 18,25% я не получу даже 16% на размещенные средства в течение 5 дней на накопительном счете"... ужасный банк, худший премиальный сервис, не грамотные сотрудники... "... почему я мать двоих детей должна расплачиваться за безответсвенные действия сотрудников... Почему 1 августа мне не озвучили реальную ставку, я хотя бы не потеряла проценты за другие дни, в то время как банк пользовался Моими деньгами. Почему банк не отвечает на некорректные действия сотрудников. Судя по отзывам, я не единственная кто попал в такие ситуациии, но людям хотя бы сказали правду 1 августа в отличии от меня. 

Худший банк, зудший Премиальный сервис...обман. Юристы уже готовят иск в Суд, в Центробанк мной обращение тоже написано. со стороны банка только бездействие. Надеюсь, удастся решить вопрос в суде в рамках закона банк должен отвечать за действия своих сотрудников...