Проблема решена
Здравствуйте.
13 июля 2025г около 14:50ч я обратилась в чат мобильного банка альфа банка. Ситуация в следующем: у моего сына 12 июля был день рождения , он ходил с друзьями в парк аттракционов Гагарина в Стерлитамаке и заплатил на развлечения 5000 руб. ему пришло сообщения , что в честь дня рождения альфа банк дарит ему 50% кэшбэк на развлечения, но не более 300 руб. Он сам написал в чат от своего имени, но ему не совсем пояснили ситуацию, сказав, что взрослый должен написать в чат из своего приложения (скрин переписки прикладываю).
Я написала в чат, подробно описав ситуацию, на что получила подробный ответ и пояснения, чтобы мы не волновались, как только операция будет обработана, кэшбэк увеличится до 300 руб, а если этого не произойдет , то обратиться в чат в день начисления кэшбэка 10августа. Кэшбэк не увеличился и 10 августа сотрудник банка в онлайн-чате составила обращение на доначисление кэшбэка. Практически мгновенно обращение было обработано и деньги в размере 50 руб начислили на счет детской карты. Мелочь, а ребенку приятно. Спасибо большое сотрудникам банка за оперативное решение вопроса. Желаю банку процветания. Все скрины из детского чата и из своего чата прикладываю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...