Отзыв о работе службы поддержки банка
Я собираюсь в августе совершить проездку в Республику Беларусь и обратился в службу поддержки Альфа банка, чтобы уточнить информацию о комиссиях при снятии наличных денег в банкоматах Беларуси. В частности, меня интересовало, будет ли взиматься комиссия за снятие белорусских рублей со счета в белорусских рублях, используя карту МИР Альфа банка.
Обращение произошло 9:48. Ответ был предоставлен оперативно — уже через несколько минут после моего вопроса. Хотя бот предупредил, что ожидание ответа возможно до 3 часов. Помогала разбираться в ситуации оператор Аделя.
Ответили на ряд моих вопросов.
- Вопрос: будет ли комиссия за снятие наличных в банкомате Республики Беларусь со счета в белорусских рублях?
- Ответ службы поддержки: комиссии нет при снятии до 100 000 российских рублей. Также она пояснила, что:
- без конвертации (счет в российских рублях/снятие в российских рублях или счет в белорусских рублях/снятие в белорусских рублях) — комиссия 0%;
- при конвертации (счет в российских рублях/снятие в белорусских рублях) — комиссия составляет 5%.
Сотрудник службы поддержки, Аделя, проявила высокую компетентность и профессионализм. Она быстро отреагировала на мой запрос, предоставила точную и подробную информацию, а также предложила дополнительные варианты проверки деталей у другого банка, если потребуется. Её помощь была своевременной и полезной.
В заключение своего отзыва хочу отметить, что такая поддержка действительно помогает решать возникающие вопросы быстро и эффективно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...