Отзыв о подключении страховых услуг к моим закрытым кредитным картам и требование возврата средств

11.08.2025 13:28
215
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемые сотрудники Альфа-Банка! Я обращаюсь с этим письмом, чтобы выразить свою озабоченность по поводу подключения услуг страхования к моим закрытым кредитным картам без моего согласия. Я не получал никаких уведомлений или предупреждений о данной услуге, а также не давал согласия на её подключение. В результате этого мне были списаны денежные средства за страховые услуги, в том числе по картам, которые я уже закрыл. А также, сотрудники банка отказывают дать мне информацию по моим закрытым кредитным картам. Требую срочно провести возврат всех сумм, списанных в рамках данных страховых программ, независимо от статуса карты. Ожидаю вашего оперативного реагирования и разрешения данного вопроса. В противном случае оставляю за собой право обратиться в соответствующие органы и написать жалобу в Центробанк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-08-12T12:13:25+03:00
Приветствуем! Всё проверили и не сможем вернуть комиссию. Отметим, что страхование — это дополнительная услуга, которую мы подключаем только с вашего согласия. Перед оформлением кредита у вас есть возможность изучить все условия, включая условия страховки. Документы предоставляем на бумаге или отправляем на электронную почту, если вы её указали. С нашей стороны ошибок нет.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка