Бешеные комиссии за обслуживание без оказания услуг

Заказала дебетовую карту курьером на дом. привезли вместе с ней кредитку( которая не была мною заказана) отказались забирать! уверяли что она бесплатная полностью,без комиссий и что ее можно не активировать и потом закрыть. со рудничество с банком в целом было совершенно неудобным и тягостным,снять деньги с накопительного счета оказалось большой проблемой,и удалось только в нескольких офисах частями. Решила расторгнуть связь с данным банком полностью. При получении наличных в офисе,написала заявление на закрытие ВСЕХ карт и счетов,опять уверили что все закроется. с чистой совестью удалила приложение и забыла об этом недоразумении. спустя 3 месяца пришло письмо на Почту России от Газпромбанка. была очень удивлена что имею задолженность в размере 1750 рублей! скачала приложение снова,зашла и увидела что оказывается должна уже 2340! Стала разбираться в ситуации. дозвониться до операторов банка нереально,стала писать в тех поддержку, сказали что долг за обслуживание счета кредитной карты,зарегестрировали обращение,о несогласие с комиссией,сказали ждать 3 недели. через 3 недели - тишина. стала писать снова,выяснилось что обращение никто не составлял,хотя чат остался и там написано что оно зарегистрировано. Предложили зарегестрировать заново. Никто разбираться не стал,просто отказали. приехали в банк,стали разбираться откуда долг и почему он растет,выяснилось что это ежемесячное обслуживание карты в размере 590 р! карты которую я не заказывала! Не активировала! И не пользовалась ! Так же выяснилось что карта и счёт заблокированы из-за долга, но комиссия за обслуживание при этом продолжает начисляться каждый месяц! Не пени! Не штраф,а именно комиссия,за НЕ АКТИВИРОВАННУЮ! ЗАБЛОКИРОВАННУЮ карту! Как это вообще возможно?! согласно закону о правах потребителей плата вызывается за оказание услуги. Какую услугу они мне оказывают "обслуживая" не активированную ,заблокированную карту? так же в техподдержке предложили активировать карту чтобы погасить задолженность по ней. как это возможно вообще?!