Сотрудники ДО "Гражданский проспект" Санкт-Петербург обманывают клиентов, ради повышения внутренних показателей офиса специально неправильно консультируют по продуктам банка

31.07.2025 я пришла в ПСБ до "Гражданский проспект" Санкт-Петербургский филиал, по адресу СПб Гражданский пр., д. 114, корп 1. Я планировала: 1.Открыть счет 2. Открыть вклад "Народный" (50 тыс для новых клиентов, под 30% на год) 3.Оформить моментальную дебетовую пластиковую карту. В офисе меня обслуживала операционист по имени Любовь. Итог: 1.Операционист отказалась открывать вклад "Народный", сказала, что существует распоряжение руководства, что данный вклад открывается только вместе с дебетовой и кредитной картами. Без выпуска кредитной карты операционист отказалась открывать вклад. 2. Дебетовую пластиковую моментную карту операционист Любовь тоже отказалась выдавать, сказала, что только именная и через неделю. Пришлось заказать именную карту. (смс о её готовности не приходила 10 дней и только после того, как я написала на горячую линию, карту нашли. Через 10 мин после моего обращения пришла смс, что карту можно забирать. Похоже, что она просто валялась в офисе. Когда я забирала карту у операциониста (это опять была Любовь), она несколько раз повторила, что я должна делать покупки по карте не реже, чем раз в полгода иначе карта станет платной. На мой вопрос, где это написано, Любовь пояснила, что это такое разъяснение дал ей начальник. Так же Любовь сказала, что акция, "дебетовая карта с кешбеком 25%" закончена и её не продлевают. Столкнувшись с таким, как я тогда думала, незнанием банковских продуктов, я обратилась за разъяснением к управляющему до "Гражданский проспект" Г. Ф. Я-ко. Получила ответ, что сотрудники должны выполнять план по продажам кредитных карт (поэтому они обманывают, что без них нельзя оформить вклад "Народный", также по дебетовым картам должны проходить переодически операции, чтобы они входили в статистику. В качестве извинений мне был предложен коврик для йоги и кружка-термос. Я отказалась. Итог моего взаимодействия с банком: мне не открыли вклад "Народный" 50 тыс под 30% на год. (я потеряла 15000).открыть теперь я его не могу тк после неправильной консультации (вранья операциониста) открыла накопительный счёт и теперь программа не даёт мне открыть вклад. Прошу разобраться в случившемся. Предоставить возможность открыть вклад "Народный". Если данная проблема не будет решена, оставляю за собой право обратиться в Банк России, Роспотребнадзор и суд.