Иногда расстраивают, но потом быстро все решают

Еще в июне я обратился в офис Альфа-Банка для того, чтобы перевыпустить пластиковую карту, так как она потерялась. При обращении в банк, мне сделали пластик, но дополнительно подключили Альфа-Смарт и Альфа-Чек. Альфа-Смарт вроде дает выбор дополнительной категории на месяц, повышенные проценты по вкладу и др. Альфа-Чек уведомляет пользователей о денежных операциях в СМС. После того, как я вышел из офиса, первым же делом написал в чат Альфа-Банка, дабы мне отключили все мои подписки. В чате мне сказали, что подписки отключили. Вот идет месяц без Альфа-Смарта и Альфа-Чека, казалось, если бы не списание 99₽ за СМС-уведомления через некоторое время. В истории платежей я увидел, что Альфа-Банк снял у меня со счета коммисию за эти самые СМС. Я немного разочаровался, и сразу же написал в чат касаемо этого вопроса. Я предоставил все доказательства в переписке, а именно сообщения оператора Татьяны о том, что все подписки отключены. На это в чате мне сказали ждать до того момента, пока возле операции со снятием коммисии не исчезнет значок часов, и после этого составить обращение в чате по поводу снятия. Подождав 2 дня, я опять обратился к операторам банка, чтобы мне вернули мои 99₽. Галина помогла мне в решении данного вопроса, и в конечном итоге деньги были возвращены. Эта ситуация показывает человечность банка и его клиентоориентированность. На самом деле они могли бы мне ничего не возвращать, говоря, мол, услуга была — деньги списали. Но все с точностью наоборот, Альфа-Банк пошел ко мне навстречу и вернул мне мои несчастные 99₽.