Почему в банке нет порядка с начислением кэшбэка?

Увидела акцию Альфа-банка и магазина Би-Би . Обещали за первую покупку по карте в период проведения акции начислить аж целых 8% кэшбэка. Неслыханная щедрость. Верилось с трудом, но я все-таки решилась. Конечно не совсем понятно, что значит, "первая покупка".Толи первая покупка по новой карте, толи первая покупка в этом магазине по любой карте, толи первая покупка по карте в период проведения акции, вообщем этих "толи" набралось очень много , но в банке меня заверили что можно смело покупать по моей дебетовой карте, кэшбэк будет! Сказано-сделано. И вот 7 июля,посреди лета ,я становлюсь обладателем комплекта зимней резины.Согласитесь,не очевидная покупка, но обещанный процент возврата манит. Банк обещает предварительное начисление кэшбэка в течение 10 дней после покупки, а окончательную выплату десятого числа месяца следующего за месяцем начисления. Причём уверяет, что могут даже и не показывать предварительное начисление, но десятого числа уж точно всё выплатят! (Нет) Причём писать в чат поддержки бесполезно, они тоже всё призывают ждать магическое десятое число. Я и не писала, хотя предварительного начисления не через 10 дней, ни через 20дней я не увидела. И Вот наступает 10, вернее даже 11 число и... Чуда не происходит. Мне начисляют 1% за категорию, а ещё 7% благополучно "прощают", ну или "забывают",это уж кому как угодно. Покупка была дорогостоящяя, кэшбэк существенный чтобы на него не обращать внимание и поэтому я пишу в чат поддержки ,или как я его ещё называю чат"отмазки".Ну а в чате как обычно, отмазка:"составьте обращение и ждите 3 дня" Что??? Вы серьёзно??? Банку не хватило времени больше месяца, а я должна ещё ждать??? Если честно, то я не верю в то, что мне что нибудь начислят, либо ничего не ответят, либо будут каждый раз составлять обращение на обращение, сдвигая дату рассмотрения, пока мне не надоест писать. Просто хочу предупредить других людей о том чем данный банк промышляет. Зазывает людей акциями, а потом не начисляет кэшбэк.