Перерасчёт кэшбэка

11.08.2025 22:18
215
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

11августа в 1.37 обратилась в чат поддержки в мобильном приложении Совкомбанка за помощью. Консультант Д-на Арина помогла быстро решить ситуацию с ошибочным начислением кэшбэка (вместо 10% начислили 2%,) при осуществлении мной покупки в интернете у партнёра Халвы. Все исправила. Теперь все в порядке. Спасибо ей большое! Побольше было бы таких консультантов не только в Совкомбанке, но и в других банках!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-26T15:00:50+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помогла сотрудник банка? Как в итоге решился ваш вопрос? 26.08.2025 15:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора. 22.09.2025 С учетом полученных дополнений оценка зачтена.
user-637822506194
2025-09-08T19:41:26+03:00
Вся информация есть в прикрепленных скринах переписки с сотрудником. Вместо заявленных 10% кэшбэка мне начислили 2%. Сотрудница поддержки банка проверила информацию по кэшбэкам и сделала перерасчёт кэшбэка, признав ошибку банка в данной ситуации. Так и решился вопрос неверно начисленного кэшбэка. Мне в итоге начислили 10% кэшбэка, а не 2%, как было изначально неверно начислено.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-08-11T23:10:35+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка