Быстрое решение вопроса об исчезнувшем промокоде после покупки

02.08.2025 получил приглашение поучаствовать в акции "всероссийский школьный кэшбэк". Зарегистрировался, покрутил барабан и выиграл 3 промокода, один из них - возврат за покупку в DNS до 100%, но не более 4500. Ознакомившись с условиями и представленным магазином, я совершил покупку онлайн на сумму 5359. В этот же день у специалиста в чате я спросил, почему не могу активировать покупку на промокоде, на что мне сказали, что был сбой, покупка отобразилась как "у партнёра" и скоро появится для активации. Заказ прибыл в магазин, я ещё раз уточнил у специалиста, сработает ли промокод, на что мне ответили, что надо подождать 1-2 дня для окончания обработки операции. Я поехал и забрал заказ. Жду день. Прошу опять специалистам в чат, почему не отображается. Ответ такой же: ждите. А на следующий день исчезают все промокоды, включая этот. у меня ситуация: одно дело, когда технический сбой, дали промокод, забрали, а другое, когда уже купил товар и тебя уверяют, что всё скоро сработает. Порадовало, что специалисты в чате быстро отвечали, переключали на главных, соглашались с моей позицией. Однако, два моих зарегистрированных обращения техническим отделом рассматривались формально, без привязки к конкретной ситуации. Помог заданный на банки.ру вопрос, когда подключились вышестоящие специалисты на следующий рабочий день вопрос был решен. Спасибо за оперативность и что рассматриваете повторно вопросы, даже когда какой-то из отделов дал свое решение не в пользу клиента.