Ответственный оператор банка!

Хотел бы поделиться интересной историей взаимодействия с оператором банка. Началось все с того, что я в незнакомом для себя населенном пункте (где нет отделений Альфа-Банка, данная информация потребуется далее) нашел карту клиента Альфа-Банка. Сначала попытался самостоятельно привлечь внимание владельца потерянной карты, отправив по счету карты незначительную сумму со своим номером телефона, но увы данный способ не увенчался успехом. Как я выше указал, отделений банка поблизости (в радиусе 100 км) отсутсвовали, поэтому я решил обратиться в чат с банком, чтобы попытаться найти владельца карты.

22 июня 2025 в 18:32 я описал в чате всю ситуацию и в 18:36 того же дня оператор Елена попросила написать номер карты клиента, также уточнила о других утерянных личных вещах, после чего она сообщила, что пытается связаться с клиентом. Также указал в чате что оператор Елена может сообщить клиенту потерявшему карту мой номер телефона, спустя несколько минут, к сожалению, Елена не смогла дозвониться до клиента, она сообщила, что зафиксировала данные, в том числе мой номер телефона для связи.

Спустя 2 дня, звонков на оставленный мною номер не поступило и утерянная карта по прежнему оставалась у меня, я вновь обратился в чат 24 июня 2025 в 19:12 и оператор Елена рассказала, что не смогли дозвониться до клиента и приняли решение заблокировать карту. После чего пластиковую карту я ликвидировал.

Я бы хотел поблагодарить оператора Елену за ответственный и осознанный подход к каждой проблеме, а именно, попытку дозвониться до клиента и передать ему карту посредством меня, а не сразу блокировать (как я указал ранее, офисов Альфа-Банка поблизости не было и думаю потеря карты весьма проблематична в таком месте, тем более если у клиента банка она одна единственная). Альфа-Банк - действительно клиентоориентированный банк с понимающей и слышущей службой поддержки!