Лояльность к клиентам отсутствует
Принял и я участие в акции банка под названием "Всероссийский школьный кешбэк". Выиграл кешбэк в разделе "одежда, обувь и аксессуары" на 3500 баллов, при покупке до 3500 руб. у партнёров. Но радость моя была недолгой, ведь когда я решил воспользоваться промокодом, а он уже в архиве. Пишу в поддержку, а там мне отвечают, что, оказывается, был сбой и мой промокод отменили. В чем моя вина - непонятно. Я принимал участие честно, пользуясь лишь тем функционалом, что предоставил сам банк.
Неоднократные обращения в поддержку результата не дали - только дежурные "отписки" о том, что был сбой и все промокоды забрали.
Отлично, но при этом части клиентов вы вернули промокоды, а кого-то просто "посылаете", получается что для вас не все клиенты одинаково важны и нужны. Вы просто развели народ на свою платную подписку после чего лишили их наград, которые были честно получены!
Подумайте дважды прежде чем связываться с этим банком..
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...