Поддержка в чате
12 августа в начале первого часа ночи у меня возникло два вопроса, касающиеся моего взаимодействия с Совкомбанком. Ждать до утра я не стала и решила написать в чат. Честно говоря, думала, что в этом время со мной будет говорить только бот. Но к моему приятному удивлению, меня сразу переключили на сотрудника банка Сабину. Первый вопрос был связан с халва баллами, есть ли у них срок и сколько они действуют. Сабина дала очень развёрнутый ответ, что срок действия баллов за покупки у магазинов-партнеров 12 месяцев, а по остальным 6 месяцев. Очень удобно, можно сразу не возвращать, подкопить и сделать себе подарок на накопленные баллы) Второй вопрос был связан с потребительским кредитом для зарплатников. Мне помогли выяснить, что если зарплата перестанет поступать на карту, то %% ставка увеличится, но если зарплата снова начнёт поступать, то ставка будет снижена, согласно первоначальных условий. Вообще, это все конечно прописано в договоре, но кредит у меня давно и я подзабыла эти условия. Большое спасибо Сабине за вежливость и оперативность в решении моих вопросов, остались только приятные впечатления от общения! И спасибо Совкомбанку за удобный сервис и возможность решить все возникающие вопросы за короткое время! Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...