Негативный опыт использования кредитной карты

12.08.2025 14:56
869
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Решил оформить кредитную карту т-банка, тк ожидал поступление автомобиля и знал, что будут затраты, которые частично необходимо будет покрыть наличными. В условиях везде говорилось, что снятие до 50 тысяч без %. Конечно, банк решил не говорить, что без процентный период не действует на снятие наличных и проценты на снятие будут начисляться на следующий же день. Ко всему прочему, в приложении не отображается проценты!!! То есть когда я хотел закрыть карту, я погасил всю задолженность, которая указана в приложении, но закрыть не смог, так как выяснилось, что мне надо еще погасить %, которые в приложении не отображаются. При запросе расчёта начисления процентов, в поддержке сообщили, что они не предоставляют такие документы.

Кроме того, при выдачи карты, представитель сказал, что я смогу без % снять не только 50 тысяч, но даже больше (как по мне, на лицо скрытие существенных условий договора). К таким же условиям я отношу и нарезанную страховку, о которой я уже узнал после списания её в приложении. Оказывается, я должен был вычитать об этом в подписываемых документов и поставить галочку, что она мне не нужна. Представитель о страховке конечно не сообщил. Кто хоть раз оформлял карту с представителем понимает, что они с такой скоростью тебе всё выдают и убегают, что там нереально что-то вообще читать. Вишенкой на торте стало то, что переплату с моей стороны, которая была на карте на момент закрытия уже после погашения процентов, они любезно предложили оставить себе. Мол снятие наличных и перевод облагается % и комиссией и средств не хватит на её оплату, поэтому, лучше оставить эти деньги банку. З - забота.

Итого:

1. Скрытие информации о начислении % на следующий день после снятия;

2. Навязывание страховки, скрытие информации о её наличии;

3. Скрытие начисленных процентов, так как в приложении они не отображаются (на это есть официальный ответ поддержки).

Совет: обходите стороной кредитные продукты таких банков, которые скрывают от вас существенные условия о процентах, стразовках и суммы процентов с целью увеличения своей прибыли за свой счёт. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-25T15:26:30+03:00
Оценку засчитали за качество консультации. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы
Т-Банк
Т-Банк
2025-08-12T16:20:30+03:00
Здравствуйте. Снимать наличные по кредитной карте не рекомендуем, поскольку на такие операции не действует льготный период. Можно совершать переводы в рамках бесплатного лимита, если это предусмотрено тарифом. Вам одобрили карту на особых условиях. Покупки, которые вы совершите по карте, станут рассрочками. Воспользоваться беспроцентным периодом на покупки и переводы не получится. Согласие на подключение услуги "Страхование задолженности" вы дали при подписании документов. Ознакомиться с условиями договора вы можете на встрече с представителем или позже, в удобное время. Управлять страховкой можно в личном кабинете и приложении Т-Банка: на главной странице выберите нужный счет → "Детали счета" → "Услуги" → "Страхование задолженности". По кредитной карте рассрочки отображаем задолженность без учета процентов, поэтому для уточнения всей суммы долга нужно обращаться в поддержку. Передадим вашу обратную связь по этому моменту в нужные руки. Счет кредитной карты заблокировали по вашей просьбе, закроем 11 сентября до конца дня по московскому времени. Проверим возможность подготовки для вас справки с расчетом процентов. Об итогах сообщим вам лично. Консультации и действия поддержки изучим на предмет ошибок и примем меры, если найдем ошибки. Спасибо за сигнал!

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка