АкБарс не может решить проблему второй месяц

12.08.2025 15:17
928
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Пришел в отделение банка для открытия вклада под 31%. Для этого нужно было перевести на вклад с карты акбарс 50 000. Не смог этого сделать из-за ошибки в приложении. Как вариант можно было снять с карты акбарса в их банкомате те же 50 000р. Этого я тоже не смог сделать, банкомат не распознал их собственную карту как карту акбарса. В итоге пришлось ногами идти в другой банк и там снимать деньги и нести их обратно в акбарс. Банк как будто находится в каменном веке. В чате мне не дали внятного ответа почему это произошло. Составили обращение 24.06 со сроком рассмотрения 15 рабочих дней. Скриншоты в их чате дедать запрещено, видимо такие ответы их операторов стыдно показывать людям. В итоге с 24.06 продолжаю получать от банка смс бесполезного содержания что моей проблемой занимаются. Не рекомендую данный банк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-25T16:06:17+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2025-09-12T15:00:14+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства и вызвало негативные эмоции. Ваше мнение о сотрудничестве с нашим Банком действительно очень важно для нас, поскольку Ваша обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и стать лучше.Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что в дальнейшем обслуживание в Банке будет приносить Вам только положительные эмоции. 24.06.2025 Вами был успешно открыт срочный вклад "Жаркий процент". Приносим извинения за доставленные неудобства. В качестве лояльности Вам будут начислены sorry-баллы в размере 500 кешбэк- рублей.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 583
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка