Плохо налажена работа с физлицами

12.08.2025 17:21
382
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Через мноканальный номер заказала 01.08.2025 дебетовую карту для открытия вклада, перезвонили что доставят 04.08.2025. т. к. нет в наличии. Доставили карту к 13 часам, отношение курьера к своей работе не понравилось, сложилось впечатление что не компетентна, ничего толком не объясняет, но договор датирован 01.08.2025. Было удивление, что карту активируют не сразу, а по поступлению смс уведомления на следующий день. Ни на следующий день, ни через 3 дня оповещение об активации карты не пришло, все эти дни звонила на многоканальный номер уточнить почему не активируют карту. Выслушивая весь текс, дозвонивалась каждый раз удерживая номер по 15, 20 мин. и чудо, взяли трубку я ответила на все вопросы для индикации, кодовое слово почему-то с моим у оператора не совпало и разговор был завершен. Только 11.08.2025 пришли по смс цифры и информация о подключении оповещения. Итого было потеряно 11 дней для того чтобы можно было пользоваться картой и получать % по не осущетвленному вкладу. Очень тяжёлый банк в общении, 11.08.2025 в офисе закрыла карту, чтобы в дальнейшем не было ещё больше проблем.
ПСБ
ПСБ
2025-08-27T18:02:40+03:00
Здравствуйте. Провели проверку - встреча состоялась 04.08. При заполнении доверенности были допущены ошибки, в связи с чем карта была активирована только 11.08. В эту же дату Вами оформлено заявление на закрытие карты. 26.08 карта была закрыта. При обращении на горячую линию, сотрудники информировали Вас корректно. Просим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.41%
решено проблем
4 096
отзыва
4 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день  10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы... Читать полностью

10.09.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении... Читать полностью

10.09.2026

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора

Оценка 5

03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам.  Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка