Незаконный рекламный спам от ВТБ
С пятого по седьмое августа на мой номер стабильно, каждые 2 часа приходил рекламный звонок от бота(!) втб с номера 1000. Каждые два часа, стабильно 120+-1 минута. При этом обращения в поддержку особого результата не дали. Лишь обещали "Через день всё прекратиться, от рассылок вас отключили" и буквально через пару минут опять спам звонок.
При этом компании ВТБ абсолютно наплевать на законодательство, которое чётко и однозначно указывает сроки в которые обязаны прекратить рассылку рекламы:
- "Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием." ФЗ 18 "О рекламе" ст.1
При этом немаловажно отметить ещё более значимое нарушение от банка. Обзвон соверает автоматический робот(!) что недопустимо даже при наличии согласия на получение рекламы согласно тому же ФЗ 18, но уже пункту 2:
- "Не допускается использование сетей электросвязи для распространения рекламы с применением средств выбора и (или) набора абонентского номера без участия человека (автоматического дозванивания, автоматической рассылки)"
При этом оператор в чате пытался меня заверить, что "Обзвоны совершают исключительно сотрудники", но предложение получить все записи звонков, которые совершаются каждые 120 минут как по таймеру и в которых робот монотонным голосом зачитывает один и тот же текст раз за разом без изменений интонаций и прочего, тактично проигнорировал.
Так как прекратить рекламный спам не получилось пришлось действовать более грубыми методами и на текущий момент сформировано обращение как в роскомнадзор так и в ФАС на каждый факт нарушения законодательства.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Быстро помогли с ответом на вопрос
Обратилась в онлай чат, т.к был непонятен пунк по действиям для получения золотого уровня. Приложила скант из Лк . Ответил оператор Марат ,номер 7******7 . Марат мне подсказал...
Благодарю за оперативность и помощь
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность за профессионализм и оперативность в решении моего вопроса. Сотрудник онлайн чата - Дарья, табельный номер — 7******0. Не смогла...
Аида лучший менеджер
Не знаю какие магические свойства она применила, не получалось подтвердить новый паспорт, она ответила, ссылку скинула и сразу бэм бэм все заработало. +rep. Вообщем спасибо что не...
Спасибо моему персональному менеджеру
Хочу оставить положительный отзыв о безупречной работе моего персонального менеджера П...вой Владиславы. За все время нашего сотрудничества я получала от нее немедленные и, самое...
Отличный оператор
Недавно перешла на ВТБ И хотела бы отметить работу службы поддержк. Запуталась чуточку отображении денег, обратилась в чат. Мне ответила прекрасный оператор Марина, номер оператора...
Тихое списание средств со счёта
Зашла в ВТБ личный кабинет и увидела списание 300 рублей, и статья списания какая-та противоречивая: "Комиссия за обслуживание неактивного счета". Спросила в чате банка...
Благодарность
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...