Проблемы с кэшбэком
Некоторые размышления о кэшбэке в ПСБ банке:
1) Классификатор категорий кодов банка не учитывает специфику МСС-кодов в Российской Федерации.У банка есть категории, которые позволяют посетить театры, кино и музеи с выплатой кэшбэка.
Но например, с точки зрения ПСБ банка «Большой театр» (Москва) и «Михайловский театр» (Санкт-Петербург) театрами вовсе не являются. У этих организаций MCC код — Туристические достопримечательности и выставки 7991.
Музеи Московского Кремля с точки зрения ПСБ банка тоже таковыми не являются....
Клиент не может предполгать, делая покупку в театре, что Большой театр» и «Михайловский театр» с точки зрения банка таковыми не являются.
Мной была соверешена операция 04 августа 2025, НАЗВАНИЕ ТОГОВОЙ ТОЧКИ - WWW.MIKHAILOVSKY.RU
Было, конечно, обращение в чат-подержки, но там даже обращение не составили.
Отмечу, что у Т-банка и Альфа-банка данные театры и музеи засчитываются в аналогичных категориях.
Я понимаю, что ПСБ банк не в состоянии составить каталог всех ресторанов и магазинов в нашей стране, но ведущих театров, музеев, парков развлечений в стране наберется в каждой категории не более 20 штук.
Я полагаю, что ПСБ-банк своей политкой в отношении ведущих театров и музеев нашей страны поступает не верно. Это не клиенторориентированный подход.
2) В июне-июле многие клиенты (члены моей семьи) не могли установить категории кэшбэка на следующий месяц. Были обращения в поддержку, но там отвечали сухо "идут технические работы".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы о дебетовых картах ПСБ
Перевыпуск карты
Добрый день 10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы...
Оформление дебетовой карты
09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении...
Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора
03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам. Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с...
Благодарность
10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест...
Благодарность
10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя...
Зарплатная карта
Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту...
Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский
Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня...