Самый плохой банк

12.08.2025 18:59
276
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Обратился в отделение банка по адресу г.Москва, улица Мусы Джалиля, 33/47 с просьбой удалить личный кабинет и все возможные данные, т.к. больше не хотел пользоваться услугами и продуктами Совкомбанка, а так же в связи с тем, что в скором времени номер телефона который оформлял при регистрации будет заблокирован. Сотрудница банка ответила что не может этого сделать без нового номера телефона, которого у меня просто нет, на вопрос что мне делать дальше посоветовала обратиться на горячую линию, позвонив на горячую линию мне было сказано что удалить личный кабинет могут только в отделении банка, здорово, правда? По итогу сотрудница банка внесла в базу данных номер который мне не принадлежит, ну потому что по другому в совкомбанке не умеют, хотя в других банках все удаляется дистанционно и без каких либо проблем и да, хочу добавить что никаких продуктов в Совкомбанке у меня нет, все успешно закрыто пару месяцев назад. На данный момент в базе данных на мое имя числится номер совершенно другого незнакомого мне человека. И вот объясните мне пожалуйста, что делать в данной ситуации ? По факту номер который был зарегестрирован скоро будет заблокирован и перейдет к другому человеку, поменять номер в базе данных можно только имея другой номер, но разьве есть закон обязывающий меня иметь номер телефона что бы я мог просто удалить личный кабинет ? Крайне не рекомендую данный банк для сотрудничества, лояльность к клиентам оставляет желать лучшего. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-08-15T20:07:59+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. Сообщаем, что руководителю отделения, которое Вы посещали, нами была незамедлительно направлена соответствующая информация для детальной проработки. Очень жаль, что во время Вашего визита в одно из наших отделений Вам пришлось столкнуться со сложностями. Для предоставления информации по описанной Вами ситуации с Вами связывался Представитель Банка. Надеемся, что в дальнейшем наши продукты будут приносить Вам только положительные эмоции. Нам важно получать обратную связь, поэтому просим Вас написать в комментариях под отзывом, был ли решен Ваш вопрос. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-234122513968
2025-08-15T17:12:31+03:00
Проблема решена. Огромное спасибо сотруднику, который связался со мной по номеру мобильного телефона, профессионал своего дела, еще раз спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка