Очередной обман со стороны "Совкомбанк"

12.08.2025 21:13
297
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Добрый день!

Хочу обратить ваше внимание, что "СОВКОМБАНК" не впервые обманывает меня. Всё началось с кредита и услуги Всё под 0! Мне заблокировали карту, счёт и ДБО. Хочу заметить, что все условия я выполнял примерно чтобы вернуть проценты по кредиту, но банк решил, что он вправе нарушить данную опцию. По карте "ХАЛВА" у меня была рассрочка, я её добросовестно выплатил. Позвонил операторам, уточнил, нет ли у меня задолженности. Они ответили, что задолженности по "ХАЛВЕ" нет. 

Проходит некоторое время и мне приходит смс от банка! 

ХАЛВА: Платеж 399.00 р до 19.08.Выписка на halvacard.ru. 88001007772

Я в недоумение! Пишу в чат банка. После некоторых доводов, оператор даёт ответ.

- Приношу извинения за доставленные неудобства. Опцию вам отключила, а так же удалила комиссию, которая была за неё начисленна.

Отлично, думаю я. Но покоя нет! Пишу в чат банка через 20 минут. Задаю тот же вопрос! На что мне ответили что у меня имеется задолженность в 399 рублей. Я отправил скриншот переписки! Получил извинения! Вопрос досихпор в подвешенном состоянии. Хотя банк заблокировал счёт и карту.

Комментарий банка на блокировку: "У Банка были все основания полагать, что банковская карта и счет могут быть использованы неправомерно.

Для исключения несанкционированного использования Банком было принято решение о блокировке карты и счета."

Картой я не пользуюсь, в разблокировке отказано, но деньги за услуги которыми ты не пользуешься плати! Причём мы тебе будем врать через наших операторов, а ты сиди и думай, что всё хорошо! 

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-08-14T16:04:02+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Хотим отметить, что Банк вправе приостановить расходные операции по карте и заблокировать сервис Дистанционного банковского обслуживания. Подобные меры применяются исключительно в рамках политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств. У Банка были все основания полагать, что банковская карта и счет могут быть использованы неправомерно. Для исключения несанкционированного использования Банком было принято решение о блокировке карты и счета. По результатам рассмотрения отзыва, сообщаем, что Вам необходимо закрыть счет(а) с заявлением на закрытие. Собственные денежные средства Вы можете снять через кассу Банка. Отдельно отметим, что на момент первого обращения в чат комиссия еще не была выставлена, так как Вы обратились до даты расчета ежемесячного платежа. Основной долг по карте был успешно погашен, о чем Вам сообщил оператор. Во время дальнейших обращений сотрудниками составлялись обращения на удаления комиссии в соответствии с регламентом Банка. На текущий день комиссия успешно удалена. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-147517413873
2025-09-09T07:14:19+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка